New Look and ZigZag introduce convenient drop-off kiosks at selected UK shops that offer.

“ZigZag hasallowed us to push the boundaries at developing our customer experience.”

Alex

=100%

visibility across eCommerce

+200%

returns savings doubled

A label-in-the-box solution to put ECCO is in a “different world” with ZigZag

“We have a clear objective to use the return reasons data to help try to tackle this challenge.”

Lauren

+50%

are now paperless returns

International
markets

Customers have more choice and flexibility when returning through ZigZag’s sleek online portal.

“We felt our previous returns method was wasting time and resources for our staff and customers.”

Will

146%

Customers spend 146% of Store Credit

57%

of consumers accept a refund to store credit

SportsShoes switched from ReBOUND to reduce costs of returns & negativity on the customers team.

“The reporting is very helpful to us; it enables us to notice any anomalies with faulty items and sizing.”

Kate

24 Hrs

max wait for emails to be responded to

Instant

refund or replacements sent after drop-offs

New Look i ZigZag wprowadzają wygodne kioski drop-off w wybranych sklepach w Wielkiej Brytanii.

„ZigZag pozwolił nam przesunąć granice w rozwoju obsługi klienta”.

Rachel Troke
Starszy menedżer produktu

≈100%

widoczność przyczyny zwrotu

+200%

zwrotów w
sklepach

Od etykiety w pudełku po przyjazny dla klienta portal cyfrowy, ECCO przoduje w branży dzięki ZigZag.

„Raportowanie pomogło działom obsługi klienta i logistyki przejść od reaktywności i przyjmowania zgłoszeń do proaktywności”.

Dan Grunwerg
Dyrektor e-commerce

+50%

zwrotów bez użycia papieru

Rynki międzynarodowe

Klienci mają większy wybór i elastyczność podczas dokonywania zwrotów za pośrednictwem eleganckiego portalu internetowego ZigZag.

„Dzięki ZigZag w Wielkiej Brytanii mamy teraz 3 przewoźników i szereg opcji zwrotu, od odbioru domowego po szafki, zapewniając naszym kupującym znacznie wygodniejsze wrażenia”.
‍
Sophie Swift
Kierownik Działu Dostawy

Zmniejsz

potrzeba kontaktu z obsługą klienta

57%

ankieto
wanych konsumentów są skłonni zaakceptować kredyt sklepowy

SportsShoes przeszedł z ReBound, aby obniżyć koszty zwrotów

„ZigZag pozwolił nam zapewnić przyjazne
dla klienta czasy przetwarzania
zwrotów w naszym magazynie”.

Sportsshoes.comKierownik logistyki

Szybciej

czasy zwrotu i wymiany

Natych
miastowe

zwrot kosztów lub zamienniki wysłane po zwrocie

Historie sukcesu

Osiąganie wyników dla naszych klientów

Zarezerwuj demo Zobacz, jak to działa

Zostań klientem

Chętnie przeprowadzimy indywidualną rozmowę, aby zapoznać Cię z naszymi produktami i usługami

Porozmawiaj z nami

Nasi klienci

Historie
sukcesu klientów

Lojalni klienci, większe zyski i bardziej
zrównoważony handel detaliczny.
‍
Zarządzamy inteligentnymi zwrotami: dla
sprzedawców detalicznych, klientów i planety.

ZigZag. Inteligentniejsze zwroty.

“ZigZag jest bardzo elastyczny. Jako sprzedawca, współpracując z ZigZag wiesz, że zyskujesz wspierającego partnera, który pomoże Ci osiągnąć cele, do którch dążysz.”

Rachel Troke 
Starszy menedżer produktu

New Look

„Nasza usługa zwrotów jest szybka i wygodna i cieszymy się, że dzięki współpracy z ZigZag będzie dostępna dla zupełnie nowej sieci sprzedawców detalicznych”.

Peter Fuller
‍Dyrektor generalny

„ZigZag pozwolił nam zapewnić przyjazne dla klienta czasy przetwarzania zwrotów w naszym magazynie”.

Sportsshoes.com
Kierownik logistyki

„Sprawozdawczość pomogła działaniu obsługi klienta i logistyce przejść od reaktywności i odbierania problemów do działania proaktywnego”.

Dan Grunwerg
Dyrektor ds. handlu elektronicznego