Dlaczego warto przejść na płatne zwroty?

Tak, kluczowym wyróżnikiem płatnych zwrotów ZigZag jest to, że każdy sprzedawca może oferować kombinację płatnych i bezpłatnych zwrotów w tym samym portalu.

Tak, stosujemy zasady płatności dostosowane do wyborów sprzedawców detalicznych:

1. Według produktu - sprzedawca wybiera produkty, które kwalifikują się do bezpłatnego zwrotu lub płatnych zwrotów z określonymi przewoźnikami.
2. Według powodu zwrotu - każdy sprzedawca może zaoferować bezpłatne lub płatne zwroty w zależności od powodu zwrotu.  Srzedawca może pobierać opłaty za „Nie pasuje mi”, ale oferować bezpłatne zwroty za „Opóźniona dostawa”.  Ponadto zasady te mogą być uzależnione od kraju.  Jeśli dwa lub więcej produktów zostanie zwróconych z różnymi opłatami za różne płatności w ramach tego samego zlecenia zwrotu, ZigZag dostosuje płatność jako bezpłatną lub płatną, w zależności od preferencji sprzedawcy.
3. Kupony na darmowe zwroty - mogą być oferowane konkretnym klientom na podstawie określonych kryteriów.
4. Członkostwo - sprzedawcy detaliczni mogą oferować bezpłatne zwroty dla klientów VIP / subskrybentów lub płatne zwroty dla innych.
5. Dodatkowe zwroty - sprzedawca może zdecydować, czy dodatkowa etykieta dla tego samego numeru zamówienia będzie bezpłatna, czy płatna.

Klienci są obciążani z góry za pośrednictwem portalu zwrotów w momencie zamówienia zwrotu (za pomocą karty kredytowej, karty debetowej, PayPal, Google Pay lub Apple Pay). Nasi klienci preferują tę metodę, ponieważ generuje ona minimalną liczbę zapytań do obsługi klienta.

Retailers often see a small decrease in returns. New Look experienced a 0.5% reduction in returns and no impact on sales while driving more people to visit their physical retail stores. ZigZag clients can run AB tests to trial different prices to measure the impact on customer happiness, sales and returns rates.