Wij zijn Retouren

Dankzij ons intelligente retourenplatform en ons wereldwijde vervoersnetwerk bieden we gepersonaliseerde retouroplossingen voor je klanten, waarbij we gebruikmaken van onze uitgebreide ervaring en ongeëvenaarde klantenservice.

2 Miljard pond

aan terugbetalingen verwerkt in 2023

+1.500

1,500+ vervoerdersdiensten

500.000+

Locaties voor
afgifte

+170

landen

Through our intelligent returns platform and our global carrier network, we provide personalised returns solutions for your customers, using our vast experience and unrivalled customer service.

Ons platform

De nr.1 retouroplossing

Overal terugkeren

Inzichten om het aantal retouren te verminderen

Succesvol retourneren

Betaalde retourz
endingen

Verhoog de winstgevendheid door retourkosten in rekening te brengen

Papierloze retouren

Efficiëntie en duurzaamheid gecombineerde

Live-uitwisselingen

Ruilen in plaats van terugbetalingen houd je klanten tevreden

Terug naar de winkel

Het aantal bezoekers vergroten naar je fysieke winkels

Sla de
verkoop op

Sla de verkoop op via een vervanging of een terugbetaling op cadeaukaart/winkelkrediet

Rapportagehub

Verkrijg waardevolle inzichten in je retouren

Why ZigZag

Waarom ZigZag

Happy 

Customers

Happy 

Customers

Happy 

Customers

Happy 

Customers

Happy 

Customers

Casestudies

Succesverhalen van klanten

Loyale shoppers, grotere winsten en
duurzamere retail.

Wij leven voor slimmer retourenbeheer: voor retailers,
klanten & de planeet.

ZigZag. Slimmere retouren.

“ZigZag is zo flexibel. Als retailer weet je als je met ZigZag werkt dat je een echt ondersteunende partner krijgt die je helpt om de doelen te bereiken die je wilt bereiken.”

Rachel Troke
Senior productmanager

„Onze retourservice is snel en gemakkelijk en we zijn verheugd dat deze, door samen te werken met ZigZag, beschikbaar zal zijn voor een heel nieuw netwerk van retailers.”

Peter Fuller
‍Algemeen directeur

“ZigZag heeft ons in staat gesteld om klantvriendelijke retourverwerkingstijden in ons magazijn te bieden.”

Sportsshoes.com

Logistiek manager

“De rapportage heeft de klantenservice en logistiek geholpen om van reactief en aan de ontvangende kant van problemen naar proactief te gaan.”

Dan Grunwerg

Directeur e-commerce

Over ZigZag

Baanbrekende retouroplossingen als wereldwijd impactbedrijf

ZigZag Global, nu trots eigendom van Global Blue, werd in 2015 opgericht door industrie-visionair Al Gerrie. Het is een toonaangevend SaaS-platform dat een revolutie teweegbrengt in de e-commerce retourervaring voor consumenten en retailers wereldwijd. ZigZag's innovatieve technologie heeft als missie om de groei van e-commerce te optimaliseren en vereenvoudigt retouren, verlaagt kosten en biedt een breed scala aan verzendopties. Samen met Global Blue zijn wij toegewijd om de toekomst van retail vorm te geven met omnichanneloplossingen en uitzonderlijke klantervaringen.

Rapporten

Download de studie over
het Verenigd Koninkrijk

Met deskundig advies over hoe je een klantgericht retourbeleid kunt ontwikkelen tot het belang van duurzaamheid, zal ons uitgebreide onderzoek naar retouren in de retail u helpen retouren te verminderen, winstgevendheid te verhogen en loyaliteit te genereren.

Veelgestelde vragen

Wat is ZigZag?

ZigZag is een marktleidende leverancier van wereldwijde retouroplossingen. Via ons intelligente retourplatform en ons wereldwijde netwerk van vervoersnetwerk bieden wij gepersonaliseerde retouroplossingen voor je klanten, met behulp van onze uitgebreide ervaring en ongeëvenaarde klantenservice. Wij helpen retailers de verkoop te redden en je retentie en loyaliteit te verhogen met zinvolle gegevensinzichten en een betere zichtbaarheid. Het resultaat? Slimmere retouren;  retailers, klanten en de planeet.

Met welke bedrijfsgrootte werken jullie?

We werken met zowel grote als kleine bedrijven, en overal daar tussenin.Van modebedrijven zoals Selfridges, MandM Direct, Zara, Superdry en Ted Baker tot kleine elektronicawinkels of woonwinkels. Als je een online aanwezigheid en retouren hebt, kunnen we je waarschijnlijk helpen. Wij white label onze oplossing ook aan een aantal van de beste transportdiensten, marktplaatsen en 3PL's ter wereld, waaronder Evri, DHL en We Are Pentagon.

Met welke e-commerce platforms werken jullie?

Winkeliers kunnen direct verbinding maken via API of onze kant-en-klare Shopify, BigCommerce en Magento cartridges gebruiken in slechts 1 uur. Er is altijd een manier om je op weg te helpen op ons bekroonde platform.

Boek een demo

Slimmere retouren met ZigZag

Praat met ons

over de marktleidende retourenportaal

Demo boeken

Speak to us

to find out more
1. Book a free consultation with us

Book a live demo of the market leading returns portal.A member of or team will be in touch.

2. We jump on a call together

We give you a live look at our returns platform and chat through your business to see if we are a good fit.

3. We get the ball rolling

If we are a good fit for you, we will schedule an integration plan for your tailored solution.

Start your returns journey now

Book a demo