Ons platform past als een handschoen

of een schoen, of in welke
branche je ook actief bent.

We revolutioneren het retourneren niet

Dat hebben
we al gedaan

Bekijk hoe het werkt

Onze retourenportaal combineert geavanceerde technologie met ongeëvenaarde service. Met een state-of-the-art platform dat is ontworpen voor naadloze integratie, in combinatie met de expertise van ons toegewijde ZigZag team, hebben we het retourenlandschap gerevolutioneerd sinds we 8 jaar geleden van start gingen.

Onze missie draait om het verminderen van de kosten, verspilling en wrijving die gepaard gaan met retourzendingen, waar zowel jij als je klanten wereldwijd van profiteren.

Onze toewijding aan innovatie en duurzaamheid heeft ons niet alleen lof toegezwaaid, maar heeft zich ook vertaald in tastbare resultaten voor retailers. Als onderdeel van de oplossing blijft onze focus gericht op het benutten van loyaal winkelend publiek, het stimuleren van de winstgevendheid van retailers en het koesteren van een duurzame toekomst voor iedereen.

Kenmerken

Betaalde retourzendingen

Verhoog de
winstgevendheid
door retourkosten in
rekening te brengen

Papierloze retourzendingen

Efficiëntie en duurzaamheid gecombineerd

Live ruilen

Ruilingen in plaats van terugbetalingen
houden je klanten tevreden

Terug naar de winkel

Verhoog het aantal
bezoekers naar
je fysieke winkels

Rapportagehub

Verkrijg waardevolle inzichten
om je retouren te verminderen

Bescherm de verkoop

Save the Sale via een
terugbetaling naar winkelkrediet

Paid Returns

Boost profitability by
charging for returns costs

Paperless Returns

Efficiency and Sustainability Combined

Live Exchanges

Exchanges instead of refunds
keep your customers happy

Return to Store

Drive footfall to your
physical stores

Save the Sale

Save the Sale via a replacement or
a refund to gift card/store credit

Reporting Hub

Gain valuable insights to
reduce your returns

Wil je weten waarom wij de marktleider zijn op het gebied van retouren?  Waarom ZigZag

Why ZigZag

Nieuwste klanten

“ZigZag heeft ons in staat gesteld om de grenzen te verleggen bij het ontwikkelen van onze klantervaring.”

Rachel Troke
Senior product manager

„Met ZigZag in het VK hebben we nu 3 vervoerders en verschillende retouropties, van thuisophalen tot kluisjes, wat onze klanten een veel gemakkelijkere ervaring biedt.”

Sophie Swift

Hoofd van de levering

“ZigZag heeft ons in staat gesteld om de grenzen te verleggen bij het ontwikkelen van onze klantervaring.”

Sportsshoes.com
Logistiek manager

„De rapportage heeft de klantenservice en logistiek geholpen om niet reactief te zijn en problemen op te lossen, maar proactief.”

Dan Grunwerg
Directeur e-commerce

ZigZag is eenvoudig

om te integreren

1.

Bel ons voor een demo om meer te weten te komen over ons product

2.

Verkrijg API-inloggegevens van ZigZag, geef bestelgegevens op en kies vervoerders

3.

Ga live! We helpen je bij elke stap om ZigZag in je website te integreren

Veelgestelde vragen

Hoe ziet jullie betaalmodel eruit en hoeveel kost het?

We werken volgens een op SaaS gebaseerd model, waarbij we implementatiekosten, een maandelijks abonnement en een transactievergoeding in rekening brengen per gegenereerde retourzending, waarbij de kosten zijn gebaseerd op het aantal jaarlijkse aangiften voor het bedrijf.

Hoe ziet het implementatieproces eruit en hoe betrokken is je team?

We kunnen de integratie voor u beheren en een van onze projectmanagers kan API's bouwen. We hebben ervaren technologie- en integratieteams die klaar staan om u naadloos door het proces te begeleiden. Als alternatief kunnen we je toegang geven tot onze API en je kunt deze zelf bouwen. Dit hangt echt af van wat je wilt dat het portaal doet en hoe je wilt dat het eruitziet en aanvoelt, maar we kunnen dit bespreken tijdens de eerste onboardinggesprekken.

Blijven jullie ondersteuning bieden na de go-live?

Al onze klanten- en technische ondersteuning wordt intern beheerd door ZigZag-medewerkers en niets wordt beheerd door derden. Eén van onze USP's is dat we het zelf hebben gebouwd, onderhouden en blijven verbeteren. Daarnaast heb je een toegewijde accountmanager die live met je samenwerkt om je retouren in de gaten te houden en advies geeft over hoe je je retourpercentage kunt verbeteren door extra functies te implementeren, zoals betaalde retouren, live ruilen, terugbetaling naar winkelkrediet en meer.

Boek een demo

Slimmere retouren met ZigZag

Praat met ons

over de marktleidende retourenportaal

Demo boeken

Speak to us

to find out more
1. Book a free consultation with us

Book a live demo of the market leading returns portal.A member of or team will be in touch.

2. We jump on a call together

We give you a live look at our returns platform and chat through your business to see if we are a good fit.

3. We get the ball rolling

If we are a good fit for you, we will schedule an integration plan for your tailored solution.

Start your returns journey now

Book a demo