Over ZigZag

ZigZag is een marktleidende leverancier van wereldwijde retouroplossingen

Slimmere retouren: voor retailers, klanten en de planeet.

Wij leven voor slimmere retouren

ZigZag delivers the best technology and service to transform the returns experience globally. Our mission is to reduce the cost, waste and friction associated with returns, boost customer loyalty and make retailers more profitable and sustainable.

The net result?



Loyal shoppers, more profitable retailers and a more sustainable industry. We live for smarter returns. For retailers, customers, and the planet. ZigZag.

Smarter returns. 

Wij zijn retouren

We zetten ons in voor een geweldige klantervaring, terwijl we tegelijkertijd de winstgevendheid voor onze klanten verbeteren, de doorlooptijden verkorten, duurzaamheid bevorderen en werkelijk  wereldwijd aanwezig blijven. Deze principes vormen niet alleen de leidraad voor onze acties, maar inspireren ook tot innovatie, uitmuntendheid en vertrouwen in elk aspect van onze dienstverlening.

Tevreden klanten

Winst verhogen

Snellere doorlooptijden

Duurzaam retouren

Werkelijk wereldwijd

ZigZag Values

Meet our Founder
Al Gerrie

We’re not revolutionising returns

Dat hebben
we al gedaan

Voor de afgelopen 10 jaar, sinds we onze bekroonde digitale retouroplossing hebben geïntroduceerd, hebben wij het retourneren gerevolutioneerd. Wat ons interesseert is evolutie, aanpassing en innovatie.

Het team van ZigZag heeft meer dan duizend jaar ervaring in de branche. En dat niet alleen, we hebben ook echt in de retail en logistiek gewerkt, dus we begrijpen de uitdagingen waar e-commerce retailers voor staan. We werken samen met retailmerken die willen meegaan in het steeds veranderende landschap en een positief resultaat willen leveren voor alle belanghebbenden - inclusief de planeet.

Wij zijn
retouren

ZigZag is een dynamische en innovatieve speler in de e-commerce industrie, bekend om zijn opmerkelijke bijdragen en onderscheidingen. Met een bewezen track record van succes, heeft ZigZag prestigieuze prijzen ontvangen, waaronder de recente triomfen op de Euro eCommerce Awards, waar we de European Payment Solutions Technology Award en de European eCommerce Software of the Year Award in de wacht sleepten.

Onze toewijding om de grenzen van retouroplossingen en software te verleggen blijft ons onderscheiden, waardoor ZigZag een vertrouwde partner is voor bedrijven die op zoek zijn naar uitmuntendheid in het steeds veranderende e-commerce landschap.

Een Global
Blue bedrijf

ZigZag, nu met trots eigendom van Global Blue, werd in 2015 opgericht door industrie-visionair Al Gerrie. Het is een toonaangevend SaaS-platform dat een revolutie teweegbrengt in de e-commerce retourervaring voor consumenten en retailers wereldwijd. Met een missie om de groei van e-commerce te optimaliseren, vereenvoudigt ZigZag's innovatieve technologie retouren, verlaagt het de kosten en biedt het een breed scala aan verzendopties. Samen met Global Blue willen we de toekomst van retail vormgeven met omnichanneloplossingen en uitzonderlijke klantervaringen.

Baanbrekend retouren

2015 ZigZag is opgericht

Ons
bedrijf

Het ZigZag team is gebouwd om overal uitstekende service te bieden.

Wereldwijd team

+180

+160 toegewijde
medewerkers wereldwijd

Onze oprichter

Al Gerrie

CEO & Oprichter

Al is een visionair leider met een diepgaande kennis van de industrie, de technologie en de behoeften van de klant.

Zijn strategisch denken, innovatieve geest en besluitvaardigheid zijn cruciaal geweest voor het succes van de groei van ZigZag.

Al geeft het goede voorbeeld door te laten zien dat succes voortkomt uit hardwerken en doorzettingsvermogen, en hij heeft iedereen altijd geïnspireerd met zijn sterke gevoel voor integriteit en is toegewijd aan ethische bedrijfspraktijken.

Onze
Awards

Drapers Awards

Tech Innovator of the Year

RTIH Innovation Awards

Customer Experience Excellence

eCommerce Expo Awards

eCommerce Support Business (100+ Employees)

European eCommerce Awards

Software of the Year
Payment Solutions Technology

UK eCommerce Awards

Software or Extension of the Year
Payment Solutions Technology

Deliver

Customer Experience Award

eCommerce Expo Awards

Best Product

CILT Awards

Supply Chain Innovation

eCommerce Expo Awards

Best Product

eCommerce Expo Awards

Best Ecommerce Technology Innovation

Drapers Awards

Tech Innovator of the Year

RTIH Innovation Awards

Customer Experience Excellence

eCommerce Expo Awards

eCommerce Support Business (100+ Employees)

Andere erkenningen

Veelgestelde vragen

Is het retourenportaal van de retailer een merkportaal?

Wij bieden een retourenportaal met een merknaam, dat een naadloze uitbreiding biedt vanaf je website op elk apparaattype. E-mails en sms-berichten voor klanten kunnen ook worden voorzien van een merknaam.

Bieden jullie ook labelloze oplossingen, zoals een QR-code?

Ja, maar dat hangt af van de vervoerder en het land. We hebben een grote papierloze dekking in het Verenigd Koninkrijk en het grootste deel van Europa, maar in Frankrijk bijvoorbeeld hebben we geen etiketloze opties, maar we werken samen met een van onze partners aan een oplossing in 2022. Ongeveer 70% van de shoppers die onze portaal gebruiken, kiest voor een papierloze retouroptie

Hoe kun je onze MVO- en duurzaamheidsstrategie ondersteunen?

Ons platform en onze service bieden een aantal duurzaamheidsvoordelen en -initiatieven. We kunnen papierloze retourzendingen voor je regelen, bepaalde vervoersdiensten promoten boven andere, retourzendingen in het land consolideren en doorverkopen op lokale marktplaatsen. We bieden ook een terugnameoplossing en reparatie- en recyclingschema's.

Duurzaamheid Missie

ZigZag levert de beste technologie en service om de retourervaring wereldwijd te transformeren. Het is onze missie om de kosten, verspilling en frictie van retouren te verminderen, klantloyaliteit te stimuleren en retailers winstgevender en duurzamer te maken.

Sustainability
Misison

Trusted by Leading Parcel Carriers and Marketplaces Worldwide Join a global network of businesses relying on ZigZag for returns solutions.

Boek een demo

Slimmere retouren met ZigZag

Praat met ons

over de marktleidende retourenportaal

Demo boeken

Speak to us

to find out more
1. Book a free consultation with us

Book a live demo of the market leading returns portal.A member of or team will be in touch.

2. We jump on a call together

We give you a live look at our returns platform and chat through your business to see if we are a good fit.

3. We get the ball rolling

If we are a good fit for you, we will schedule an integration plan for your tailored solution.

Start your returns journey now

Book a demo