Somos devoluciones

A través de nuestra plataforma inteligente de devoluciones y nuestra red mundial de transportistas, proporcionamos soluciones de devolución personalizadas para tus clientes, utilizando nuestra amplia experiencia y un servicio de atención al cliente inigualable.

£2 Millones

en devoluciones procesadas en 2023

+1,500

1,500+ de transportistas

500,000+

Puntos de
devolución

+170

países

Through our intelligent returns platform and our global carrier network, we provide personalised returns solutions for your customers, using our vast experience and unrivalled customer service.

Nuestra plataforma

La solución de
devoluciones nº 1

Regrese a cualquier lugar

Información para reducir
las devoluciones

Devoluciones con éxito

Devoluciones de pago

Aumente tu rentabilidad cobrando los costes de las devoluciones

Devoluciones sin papel

Eficacia y sostenibilidad combinadas

Cambios en tiempo real

Los cambios en lugar de las devoluciones mantienen satisfechos a tus clientes

Devolución en tienda

Atrae clientes a tus tiendas físicas

Rescata la venta

Rescata la venta mediante una sustitución o un reembolso a tarjeta regalo/crédito en tienda

Centro de informes

Obtén información valiosa para reducir tus devoluciones

Why ZigZag

Casos de éxito

Casos de éxito de clientes

Clientes fidelizados, mayores beneficios
y comercios más sostenibles.

Estamos comprometidos con una gestión de las devoluciones más inteligente para: comercios, clientes y el planeta.

ZigZag. Devoluciones más inteligentes.

«ZigZag es muy flexible. Como comercio, cuando trabajas con ZigZag sabes que estás consiguiendo un partner que te apoya de verdad y que te ayudará a conseguir los objetivos a los que quieres llegar».

Rachel Troke
Directora de producto

«Nuestro servicio de devoluciones es rápido y cómodo, y estamos encantados de que, al colaborar con ZigZag, esté disponible para toda una nueva red de comercios».

Peter Fuller
CEO

«ZigZag nos ha permitido agilizar los tiempos de procesamiento de las devoluciones en nuestros almacenes y hacerlos más convenientes para nuestros clientes».

Sportsshoes.com

Director de Logística

«Los informes han ayudado a Atención al Cliente y Logística a pasar de ser receptores de problemas con un perfil reactivo, a ser departamentos con gran proactividad».

Dan Grunwerg

Director de comercio electrónico

Sobre ZigZag

Empresa de impacto global pionera en soluciones de devolución

ZigZag Global, ahora parte de Global Blue, fue fundada en 2015 por el visionario de la industria Al Gerrie. Se trata de la plataforma líder en SaaS que revoluciona la experiencia de las devoluciones en e-commerce para consumidores y comercios de todo el mundo. Con la misión de optimizar el crecimiento del e-commerce, nuestra innovadora tecnología simplifica las devoluciones, reduce gastos y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Tenemos el compromiso de dar forma al futuro del comercio con soluciones omnicanal y experiencias excepcionales para los clientes.

Informes

Descarga el estudio de el Reino Unido

Aprende cómo reducir las devoluciones, aumentar tu rentabilidad y fidelizar clientes gracias a nuestro estudio sobre las devoluciones en los comercios. En él encontrarás consejos de expertos que van desde cómo crear una política de devoluciones centrada en el cliente hasta la importancia de la sostenibilidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es ZigZag?

ZigZag es un proveedor global de soluciones de devoluciones líder en el mercado. A través de nuestra plataforma inteligente de devoluciones y nuestra red mundial de transportistas, proporcionamos soluciones de devolución personalizadas para tus clientes, utilizando nuestra amplia experiencia y un servicio de atención al cliente inigualable. Ayudamos a los minoristas a salvar la venta y a potenciar la retención y fidelidad de tus clientes. ¿El resultado? Devoluciones más inteligentes; para los minoristas, los clientes y el planeta.

¿Con qué tamaño de empresas trabajamos?

Trabajamos con empresas tanto grandes como pequeñas, y en todos los puntos intermedios. Desde empresas de moda como Selfridges, MandM Direct, Zara, Superdry y Ted Baker, hasta pequeños vendedores de electrónica o tiendas de artículos para el hogar. Si tienes presencia en Internet y devoluciones de clientes, podemos ayudarte. También ofrecemos nuestra solución en marca blanca a algunos de los mejores servicios de transporte, mercados y 3PL del mundo, como Evri, DHL y We Are Pentagon.

¿Con qué plataformas de e-commerce trabajamos?

Los minoristas se conectan directamente a través de API o usan nuestros módulos preconfigurados para Shopify, BigCommerce y Magento en tan solo una hora. Siempre hay una manera de poner en marcha tu negocio en nuestra plataforma.

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