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Copyright © 2023 ZigZag Global. All Rights Reserved.
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Sobre nosotros
Vivimos para unas devoluciones más inteligentes
ZigZag ofrece la mejor tecnología y el mejor servicio para transformar la experiencia de las devoluciones en todo el mundo. Nuestra misión es reducir el coste, los residuos y la fricción asociados a las devoluciones, impulsar la fidelidad de los clientes y hacer que los minoristas sean más rentables y sostenibles
¿El resultado?
Compradores fieles, minoristas más rentables y una industria más sostenible. Nos comprometemos a unas devoluciones más inteligentes. Para los minoristas, los clientes y el planeta. ZigZag.
Devoluciones más inteligentes.
Somos Devoluciones
Tenemos el firme compromiso de garantizar una gran experiencia al cliente final, al tiempo que mejoramos la rentabilidad de nuestros clientes, aceleramos los plazos de entrega, promovemos la sostenibilidad y mantenemos una presencia global. Estos principios no solo guían nuestras acciones, sino que también inspiran innovación, excelencia y confianza en cada aspecto de nuestro servicio.
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Clientes satisfechos
Aumento de los beneficios
Plazos de entrega más rápidos
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Devoluciones sostenibles
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Nuestra huella internacional
Meet our Founder
Al Gerrie
Ya lo hemos hecho
Durante los últimos 10 años, desde que presentamos nuestra galardonada solución de devoluciones digitales, hemos revolucionado las devoluciones. Lo que nos interesa es la evolución, la adaptación y la innovación.
El equipo de ZigZag acumula más de mil años en el sector. No sólo eso, hemos trabajado realmente en el comercio minorista y la logística, por lo que comprendemos realmente los retos a los que se enfrentan los minoristas de comercio electrónico. Nos asociamos con marcas minoristas que quieren mantenerse al día en un panorama en constante cambio y desean obtener un resultado positivo para todas las partes interesadas, incluido el planeta.
Somos Devoluciones
ZigZag es un actor dinámico e innovador en la industria del e-commerce, conocido por sus notables contribuciones y galardones. Con un historial de éxito probado, ZigZag ha recibido prestigiosos galardones, entre los que se incluyen los recientes triunfos en los Euro eCommerce Awards, donde obtuvimos el Premio Europeo a la Tecnología de Soluciones de Pago y el Premio Europeo al Software de e-Commerce del año.
Nuestro compromiso por superar los límites de las soluciones y el software de devoluciones sigue diferenciándonos, lo que convierte a ZigZag en un socio de confianza para las empresas que buscan la excelencia en el panorama del comercio electrónico, en constante evolución.
Una empresa
de Global Blue
ZigZag Global, ahora parte de Global Blue, fue fundada en 2015 por el visionario de la industria Al Gerrie. Es la plataforma líder de SaaS que revoluciona la experiencia de devoluciones en e-commerce para consumidores y minoristas en todo el mundo. Con la misión de optimizar el crecimiento del e-commerce, nuestra innovadora tecnología simplifica las devoluciones, reduce gastos y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Estamos comprometidos a dar forma al futuro del comercio minorista con soluciones omnicanal y experiencias excepcionales para los clientes.
Nuestro fundador
Al Gerrie
CEO y Fundador
Al es un líder visionario que posee un profundo conocimiento de la industria, la tecnología y las necesidades de los clientes.
Su pensamiento estratégico, su espíritu innovador y su capacidad para tomar decisiones han sido cruciales para el éxito del crecimiento de ZigZag.
Al predica con el ejemplo, demostrando que el éxito proviene del trabajo duro y la perseverancia, y siempre ha inspirado a todos con su fuerte sentido de la integridad y está comprometido con las prácticas empresariales éticas.
Nuestro historial
de premios
Drapers Awards
Tech Innovator of the Year
RTIH Innovation Awards
Customer Experience Excellence
eCommerce Expo Awards
eCommerce Support Business (100+ Employees)
European eCommerce Awards
Software of the Year
Payment Solutions Technology
Payment Solutions Technology
UK eCommerce Awards
Software or Extension of the Year
Payment Solutions Technology
Payment Solutions Technology
Deliver
Customer Experience Award
eCommerce Expo Awards
Best Product
CILT Awards
Supply Chain Innovation
eCommerce Expo Awards
Best Product
eCommerce Expo Awards
Best Ecommerce Technology Innovation
Drapers Awards
Tech Innovator of the Year
RTIH Innovation Awards
Customer Experience Excellence
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eCommerce Expo Awards
eCommerce Support Business (100+ Employees)
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Otros reconocimientos
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¿La plataforma de devoluciones lleva la marca del minorista?
Ofrecemos una plataforma de devoluciones personalizada que proporciona una consistencia de marca desde tu sitio web a cualquier dispositivo. Los correos electrónicos y notificaciones por SMS dirigidos a clientes también son personalizables
¿Ofrecéis soluciones sin etiquetas, como un código QR?
Sí, aunque depende del transportista y del país. Tenemos una gran cobertura sin papel en el Reino Unido y en la mayor parte de Europa, pero en Francia, por ejemplo, no disponemos de opciones sin etiqueta, pero estamos trabajando con uno de nuestros socios para lanzar una solución en 2022. Alrededor del 70% de los compradores que utilizan nuestra plataforma optan por una opción de devolución sin papel.
¿Cómo podéis apoyar nuestra estrategia de RSC y sostenibilidad?
Nuestra plataforma y servicio ofrecen una serie de ventajas e iniciativas de sostenibilidad. Podemos configurar devoluciones sin papel, promover determinados servicios de transportistas frente a otros, consolidar las devoluciones en el país y revender en mercados locales. También ofrecemos una solución de devolución, así como planes de reparación y reciclaje.
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