Nuestra plataforma se adapta como un guante

o un zapato, o al negocio
al que se dedique.

No estamos revolucionando las devoluciones

Eso ya lo
hemos hecho

¿Cómo funciona?

Nuestra plataforma de devoluciones combina tecnología de vanguardia con un servicio inigualable. Con una plataforma de última generación diseñada para una integración fácil, junto con la experiencia de nuestro dedicado equipo de ZigZag, hemos revolucionado el panorama de las devoluciones desde nuestro lanzamiento hace 10 años.

Nuestra misión gira en torno a la reducción de los gastos, residuos y otros gastos asociados a las devoluciones, beneficiando tanto a tu empresa como a tus clientes a escala mundial.

Nuestro compromiso con la innovación y la sostenibilidad no solo nos ha valido reconocimientos, sino que también se ha traducido en resultados tangibles para los minoristas. Como parte de la solución, nuestro enfoque sigue siendo captar clientes fieles, aumentar la rentabilidad de los minoristas y fomentar un futuro sostenible para todos.

Características

Devoluciones
de pago

Aumente tu rentabilidad cobrando los costes
de las devoluciones

Devoluciones
sin papel

Eficacia y sostenibilidad combinadas

Paid Returns

Boost profitability by
charging for returns costs

Paperless Returns

Efficiency and Sustainability Combined

Live Exchanges

Exchanges instead of refunds
keep your customers happy

Return to Store

Drive footfall to your
physical stores

Save the Sale

Save the Sale via a replacement or
a refund to gift card/store credit

Reporting Hub

Gain valuable insights to
reduce your returns

¿Quieres saber por qué somos la solución líder del mercado en devoluciones? Por qué ZigZag

Why ZigZag

Confían en nosotros

«ZigZag nos ha permitido superar los límites en el desarrollo de nuestra experiencia de cliente».

Rachel Troke
Directora de Producto

“With ZigZag in the UK we now have 3 carriers and a range of return options from home collection to lockers, providing a much more convenient experience for our shoppers.”

Sophie Swift
Head of Delivery

«ZigZag nos ha permitido ofrecer tiempos de procesamiento de devoluciones fáciles para el cliente dentro de nuestro almacén».

SportsShoes.com
Gerente de Logística

«Los informes han ayudado a la atención al cliente y a la logística a pasar de ser reactivas y receptoras de los problemas a ser proactivas».

Dan Grunwerg
Director de comercio electrónico

ZigZag es fácil

integrar

1.

Llámenos para solicitar una demostración y obtener más información sobre nuestro producto

2.

Obtenga las credenciales de API de ZigZag, proporcione datos de pedidos y elija transportistas

3.

¡Transmite en vivo! Le ayudaremos a integrar ZigZag en su sitio web en cada paso del proceso

Preguntas frecuentes

¿Qué aspecto tiene su modelo de pago y cuánto cuesta?

Trabajamos con un modelo basado en SaaS, en el que cobramos una tarifa de implementación, una suscripción mensual y una tarifa de transacción por devolución generada, cuyo costo se basa en la cantidad de devoluciones anuales de la empresa.

¿Cómo es el proceso de implementación y qué tan involucrado está su equipo?

Podemos gestionar la integración por usted y uno de nuestros gestores de proyectos puede crear API. Disponemos de equipos técnicos y de integración con experiencia para guiarlo a través del proceso sin problemas. También podemos darte acceso a nuestra API y crearla tú mismo. En realidad, esto depende de lo que quieras que haga el portal y de cómo quieras que se vea y funcione, pero podemos hablar de esto durante las primeras llamadas de incorporación.

¿Seguís ofreciendo soporte después de la puesta en marcha?

Toda nuestra asistencia técnica y al cliente es gestionada internamente por el personal de ZigZag y nada es gestionado por terceros. Una de nuestras ventajas es que lo construimos, lo mantenemos y continuamos mejorándolo, todo internamente. Además, contarás con un director de cuentas exclusivo que trabajará contigo cuando estés disponible para supervisar tus devoluciones y ofrecerte consejos sobre cómo mejorar tu ratio de devoluciones mediante la implementación de funciones adicionales, como devoluciones pagas, cambios en tiempo real, crédito de reembolso en tienda, etc.

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1. Book a free consultation with us

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We give you a live look at our returns platform and chat through your business to see if we are a good fit.

3. We get the ball rolling

If we are a good fit for you, we will schedule an integration plan for your tailored solution.

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