New Look and ZigZag introduce convenient drop-off kiosks at selected UK shops that offer.

“ZigZag hasallowed us to push the boundaries at developing our customer experience.”

Alex

=100%

visibility across eCommerce

+200%

returns savings doubled

A label-in-the-box solution to put ECCO is in a “different world” with ZigZag

“We have a clear objective to use the return reasons data to help try to tackle this challenge.”

Lauren

+50%

are now paperless returns

International
markets

Customers have more choice and flexibility when returning through ZigZag’s sleek online portal.

“We felt our previous returns method was wasting time and resources for our staff and customers.”

Will

146%

Customers spend 146% of Store Credit

57%

of consumers accept a refund to store credit

SportsShoes switched from ReBOUND to reduce costs of returns & negativity on the customers team.

“The reporting is very helpful to us; it enables us to notice any anomalies with faulty items and sizing.”

Kate

24 Hrs

max wait for emails to be responded to

Instant

refund or replacements sent after drop-offs

New Look y ZigZag introducen cómodos quioscos de entrega en tiendas seleccionadas del Reino Unido.

«ZigZag nos ha permitido superar los límites en el desarrollo de nuestra experiencia de cliente».

Rachel Troke
Directora senior de producto

≈100%

visibilidad del motivo de devolución

+200%

las devoluciones en la tienda se duplicaron

Desde una etiqueta en la caja hasta un portal digital fácil de usar para el cliente, ECCO se encuentra en un «mundo diferente» con ZigZag.

«Los informes han ayudado a Atención al Cliente y Logística a pasar de ser reactivos y estar en el extremo receptor de los problemas, a ser proactivos».

Dan Grunwerg
Director de comercio electrónico

+50%

ahora son devoluciones sin papel

Internacional
mercados

Los clientes tienen más opciones y flexibilidad a la hora de devolver a través del elegante portal en línea de ZigZag.

Con ZigZag en el Reino Unido disponemos ahora de 3 transportistas y una gama de opciones de devolución que van desde la recogida a domicilio hasta las taquillas, lo que proporciona una experiencia mucho más cómoda a nuestros compradores.»
‍
Sophie SwiftResponsable de entregas

Reduce

necesidad de contacto de servicio al cliente

57%

de los consumidores encuestados están dispuestos a aceptar el crédito de la tienda

SportsShoes se pasó a ReBOUND para reducir los costes de las devoluciones

«ZigZag nos ha permitido ofrecer al cliente tiempos de procesamiento de devoluciones cómodos dentro de nuestro almacén».

Sportsshoes.com
Responsable de logística

Quicker

tiempos de reembolso y cambio

Instant

reembolso o reemplazos enviados después de la entrega

Historias de éxito

Obteniendo resultados para nuestros clientes

Demo del libro Vea cómo funciona

Conviértase en cliente

Estaremos encantados de ofrecerle una conversación personal para presentarle
nuestros productos y servicios

Hable con nosotros

Nuestros clientes

Casos de éxito de clientes

Clientes fidelizados, mayores beneficios
y comercios más sostenibles.
‍
Estamos comprometidos con una gestión de las devoluciones más inteligente para: comercios, clientes y el planeta.

ZigZag. Devoluciones más inteligentes.

«ZigZag es muy flexible. Como comercio, cuando trabajas con ZigZag sabes que estás consiguiendo un partner que te apoya de verdad y que te ayudará a conseguir los objetivos a los que quieres llegar».

Rachel Troke 
Directora de producto

New Look

«Nuestro servicio de devoluciones es rápido y cómodo, y estamos encantados de que, al colaborar con ZigZag, esté disponible para toda una nueva red de comercios».

Peter Fuller
CEO

«ZigZag nos ha permitido agilizar los tiempos de procesamiento de las devoluciones en nuestros almacenes y hacerlos más convenientes para nuestros clientes».

Sportsshoes.com 
Director de Logística

«Los informes han ayudado a Atención al Cliente y Logística a pasar de ser receptores de problemas con un perfil reactivo, a ser departamentos con gran proactividad».

Dan Grunwerg 
Director de comercio electrónico