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Cambios en directo
Integración perfecta en
Nuestra solución
Cambios en directo
Opciones de devolución y cambio
tras seleccionar los artículos que se desean devolver y el motivo de la devolución, se ofrece a los clientes la opción de obtener un reembolso o explorar las opciones de cambio. La función Live Exchanges de ZigZag permite a los clientes solicitar un nuevo artículo a cambio de la devolución del original.
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Visualización dinámica de productos
los minoristas pueden establecer qué productos de su catálogo de inventario se muestran, en función del motivo por el que se devuelve el producto. En función de los datos de existencias reales facilitados por el minorista, se mostrarán diferentes tallas, colores o diseños, como productos alternativos disponibles que podrán seleccionarse para el intercambio.
Pedidos con respuesta automática
a continuación, se muestra una pantalla de confirmación en la que se detalla claramente el artículo original y el nuevo artículo de intercambio seleccionado. La información intercambiada sobre el producto se devuelve al minorista para aconsejarle que cree un nuevo pedido de salida.
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Experiencia
de marca
todo el proceso se personaliza con el logotipo y la paleta de colores del minorista para ofrecer una experiencia perfecta al cliente.
Integración
sin esfuerzo
desde la perspectiva del minorista, es muy sencillo de configurar. Además, te acompañaremos en cada paso del camino.
ZigZag admite varios métodos de integración para la transferencia de datos con los sistemas existentes del minorista, incluidos archivos planos, API y webhooks.Additionally, major platforms like PeopleVox are available for quick and efficient implementation. Los cambios pueden enviarse en el primer escaneado, para los clientes VIP, o después de que el almacén los haya recibido, para los demás clientes.
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Minorista Shopify
automatiza y simplifica tus devoluciones, cambios, reembolsos y etiquetas para conservar clientes e ingresos.
Game Changing
Speak to one of our returns innovation experts today to explore how the Live Exchanges returns option can improve customer satisfaction and drive footfall to your stores.
It really depends on the retailer. It can vary from how loyal your customers generally are to the accuracy of your sizing guides on your website. Our ZigZag retailers have reported saving 24% of their sales after introducing exchange as an option for customers.
The number of options available allows the item catalogue to be tailored. The configurations include factors such as product category and pricing.
Yes! Our latest enhancements will make it even easier for Shopify users to go-live with our Live Exchanges innovation. After consulting with our team of experts and a quick set up process through your Shopify account, your customers will have access to the very latest innovations accelerating the world of returns. Get in touch with your Account Manager to find out more.
The Live Exchanges feature offers your customers alternative sizes to exchange one item for another using live stock levels. It requires some custom development so ZigZag would recommend exchanges as phase 2 of your implementation.
Defining the warehouse of available stock to match the original order is an efficient way to reduce logistical risks and challenges when offering live exchanges. During the implementation process, experts from ZigZag will assist in building the best flow according to business operations in place.
Sending the new item or any related communication regarding the process is entirely under the retailer's control. Various event triggers are available to support the exchange, providing visibility and comfort through automation for improved efficiency.
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ZigZag Global
Casa Winchester,
19 Bedford Row,
Londres, WC1R 4EB
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