EN
THE WORLD’S MOST CONNECTED ​POST-PURCHASE AND RETURNS NETWORK.

By combining smarter returns, personalised customer communications and a global carrier network, we help you take control of everything after.

Build customer loyalty with a unique delivery experience.

ZigZag replaces standard carrier tracking with a proactive after checkout experience: multi-channel notifications, personalised tracking pages, incident detection, and logistics analytics.

SMARTER RETURNS FOR RETAILERS, CUSTOMERS, AND THE PLANET.

Leverage world-class software, data and global logistics infrastructure to recover revenue, cut lead times, improve sustainability, and keep your customers coming back.

02
Select item(s)
03
Choose return method
01
Provide order details

POST-PURCHASE SOLUTIONS THAT REASSURE CUSTOMERS AT EVERY STEP

RETURNS INNOVATIONS THAT WILL SAVE THE SALE AND RECOUP REVENUE

01

Truly Global

We've got you covered all around the world. No customer is left behind. With over 3,000 carrier lanes spanning across 170+ countries, your customers will have a hassle-free experience returning your goods. Oh, and you can leave the customs worries to us too, we’ll manage it all seamlessly.

Why ZigZag
Global coverage
02

Happy Customers

Customers want flexibility. They want convenient carrier options. They want fast refunds. They want to be updated.Free returns, for many businesses, are unsustainable. But if you are going to ask your customers to cover some of the cost, you need to be able to offer them more…a seamless post-purchase and returns experience.

View Case Studies
+2000 more
03

Increase Profits

Returns can really eat into your profits, but with ZigZag, you can finally bite back. Turn your post-purchase experience into a profit driver with personalised tracking pages that promote products and drive website traffic. Recoup the cost of returns by charging for them. Maximise your revenue and minimise your costs with ZigZag.

ROI Calculators
04

SMARTEr INSIGHTS

Unlock smarter decisions by analysing your carrier and returns reasons data with ZigZag’s powerful post-purchase reporting.

But it’s not just our platform that helps — our people do too. We survey thousands of shoppers each year, analyse data from hundreds of leading retailers, and host events for professionals shaping post-purchase and returns.

Reporting Hub

"We have saved hundreds of thousands of pounds already by moving from our old returns provider’s rates to ZigZag’s more competitive fees.” - Boden

80% of UK shoppers would boycott a retailer after a poor returns experience.

71% of consumers would prefer paying a flat fee for returns rather than see overall prices increase.

We pioneered digital returns 11 years ago and we continue to push the boundaries smarter post-purachse.

Returns System for Domestic and International Returns

Through our intelligent returns platform and our global carrier network, we provide personalised returns solutions for your customers, using our vast experience and unrivalled customer service.

£2B

Value of the returns last year

500K+

Drop-off locations

1500+

Carrier services

170+

Countries

More with zigzag

Drag
Shopify

ZigZag Returns & Exchanges for Your Shopify Store

Grading

ZigZag’s Returns Hub
in Germany

Carrier Network

Your (genuinely)
global returns partner

White Label

Your brand our solution

Shopify

ZigZag Returns & Exchanges for Your Shopify Store

Claims

Automated process
for recovering

Grading

ZigZag’s Returns Hub
in Germany

Carrier Network

Your (genuinely)
global returns partner

White Label

Your brand our solution

Claims

Automated process
for recovering

Zigzagging
to Growth

01
New Look

“ZigZag is so flexible. As a retailer, when you work with ZigZag you know you are getting a really supportive partner that will help you get to the goals you want to get to.”

rt
Rachel Troke
Senior Product Manager
02
ECCO

“The reporting has helped Customer Care and Logistics move from being reactive and at the receiving end of issues, to being proactive.”

DG
Dan Grunwerg
Senior Director
03
Boden

“We went from being in a position where the returns solution we had wasn’t doing everything we wanted it to, with a terrible roadmap, to a position where everything is great with ZigZag.”

CD
Colin Dawes
Head of Logistics
04
Courir

“The customer experience from order to delivery is seamless andconsistent. Our DNA is even reflected in the carrier notifications."

GK
Graziella Kaeuffer
Director of Omnichannel Customer Experience

Latest Report

Annual Shopper Research & Benchmark

Read more

Latest Article

The latest industry insight

Read more

Get started
with ZigzAG

Book a demo about the market leading returns portal

Book a demo
STEP 1.

Book a chat with our expert Jason

STEP 2.

See for yourself the power of our portal

STEP 3.

Partner together to create a tailored solution

My jesteś powraca

Dzięki naszej inteligentnej platformie zwrotów i naszej globalnej sieci przewoźników zapewniamy spersonalizowane rozwiązania zwrotne dla Twoich klientów, korzystając z naszego ogromnego doświadczenia i niezrównanej obsługi klienta.

2 miliardy funtów

wartość zwrotów
przetworzone w 2023 roku

+1500

Ponad 1,500+ przewoźnika
usług

500 000+

Zwrot
lokalizacje

+170

państwa

Dzięki naszej inteligentnej platformie zwrotów i naszej globalnej sieci przewoźników zapewniamy spersonalizowane rozwiązania zwrotne dla Twoich klientów, korzystając z naszego ogromnego doświadczenia i niezrównanej obsługi klienta.

Nie znaleziono żadnych przedmiotów.

Nasza platforma

Rozwiązanie nr 1 z powrotem

Wróć gdziekolwiek

Spostrzeżenia mające na celu zmniejszenie zwrotów

Powrót pomyślny

Płatne zwroty

Zwiększ rentowność poprzez pobieranie kosztów zwrotów

Zwroty bez papieru

Wydajność a zrównoważony rozwój połączone

Wymiana na żywo

Wymiana zamiast zwrotów Zadbaj o zadowolenie klientów

Powrót do sklepu

Przechodzenie do jazdy do twoich fizycznych sklepów

Zapisz wyprzedaż

Zapisz wyprzedaż poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy na kartę podarunkowa/kredyt sklepowy

Centrum raportowania

Uzyskaj cenne informacje, aby zmniejszyć Twoje zwroty

Dlaczego ZigZag

Dlaczego ZigZag

Szczęśliwy 

Klienci

Szczęśliwy 

Klienci

Szczęśliwy 

Klienci

Szczęśliwy 

Klienci

Szczęśliwy 

Klienci

Studia przypadków

Historie sukcesu klientów

Lojalni kupujący, większe zyski i więcej
zrównoważony handel detaliczny.


Żyjemy dla inteligentniejszego zarządzania zwrotami: dla sprzedawców detalicznych,
Klienci i planeta.

ZygZak. Mądrzejsze powracanie.

„ZigZag jest bardzo elastyczny. Jako sprzedawca detaliczny, kiedy pracujesz z ZigZag, wiesz, że otrzymujesz naprawdę wspierającego partnera, który pomoże Ci osiągnąć cele, które chcesz osiągnąć”.

Rachel Troke
Starszy Menedżer Produktu

„Nasza usługa zwrotów jest szybka i wygodna i cieszymy się, że dzięki współpracy z ZigZag będzie dostępna dla zupełnie nowej sieci sprzedawców detalicznych”.

Peter Fuller
Dyrektor generalny

„ZigZag pozwolił nam zapewnić przyjazne dla klienta czasy przetwarzania zwrotów w naszym magazynie”.

Buty sportowe.pl

Kierownik logistyki

„Sprawozdawczość pomogła działaniu obsługi klienta i logistyce przejść od reaktywności i odbierania problemów do działania proaktywnego”.

Dan Grunwerg
Dyrektor ds. handlu elektronicznego

O ZigZag

Pionierskie rozwiązania zwrotne
jako biznes o globalnym wpływie

Firma ZigZag Global, obecnie dumna własność Global Blue, została założona w 2015 roku przez wizjonera branży Al Gerrie. Jest to wiodąca platforma SaaS, która rewolucjonizuje doświadczenie zwrotów e-commerce dla konsumentów i sprzedawców detalicznych na całym świecie. Dzięki misji optymalizacji rozwoju handlu elektronicznego innowacyjna technologia ZigZag upraszcza zwroty, zmniejsza koszty i oferuje szeroki wachlarz opcji wysyłki. We współpracy z Global Blue jesteśmy zaangażowani w kształtowanie przyszłości handlu detalicznego dzięki rozwiązaniom omnichannel i wyjątkowym doświadczeniom klientów.

Raporty

Pobierz studium brytyjskie

Dzięki poradom ekspertów, jak stworzyć zorientowaną na klienta politykę zwrotów, uwzględniając znaczenie zrównoważonego rozwoju, nasze obszerne badanie zwrotów detalicznych pomoże Ci zmniejszyć zwroty, zwiększyć rentowność i generować lojalność.

FAQ

Czym jest ZigZag?

ZigZag jest wiodącym na rynku globalnym dostawcą rozwiązań zwrotnych. Dzięki naszej inteligentnej platformie zwrotów i naszej globalnej sieci przewoźników zapewniamy spersonalizowane rozwiązania zwrotne dla Twoich klientów, korzystając z naszego ogromnego doświadczenia i niezrównanej obsługi klienta. Pomagamy sprzedawcom oszczędzać sprzedaż i zwiększyć Twoją retencję i lojalność dzięki znaczącym spostrzeżeniom danych i lepszej widoczności. Rezultat? Inteligentniejsze zwroty; dla sprzedawców detalicznych, klientów i planety.

Z jakimi firmami współpracujesz?

Współpracujemy z firmami zarówno dużymi, jak i małymi, i wszędzie pomiędzy. Od firm modowych, takich jak Selfridges, MandM Direct, Zara, Superdry i Ted Baker, po małych sprzedawców elektroniki lub sklepy artykułów gospodarstwa domowego. Jeśli masz obecność online i zwroty, prawdopodobnie możemy Ci pomóc. Oznaczamy również nasze rozwiązanie dla najlepszych usług przewoźników, rynków i usług 3PL na świecie, w tym Evri, DHL i We Are Pentagon.

Z jakimi platformami eCommerce współpracujesz?

Sprzedawcy łączą się bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu API lub korzystają z naszych gotowych wkładów Shopify, BigCommerce i Magento w zaledwie 1 godzinę. Zawsze istnieje sposób, aby rozpocząć pracę na naszej wielokrotnie nagradzanej platformie.

Zarezerwuj demo

Inteligentniejsze zwroty dzięki ZigZag

Porozmawiaj z nami

o wiodącym na rynku portalu zwrotów

Zarezerwuj demo

Porozmawiaj z nami

aby dowiedzieć się więcej
1. Zarezerwuj z nami bezpłatną konsultację

Zarezerwuj prezentację na żywo wiodącego na rynku portalu zwrotów.Członek lub zespół skontaktuje się z Tobą.

2. Wspólnie wskakujemy na rozmowę

Obejrzymy na żywo naszą platformę zwrotów i rozmawiamy z Twoją firmą, aby sprawdzić, czy dobrze pasujemy.

3. Piłkę toczy się

Jeśli jesteśmy dla Ciebie odpowiedni, zaplanujemy plan integracji dla Twojego dostosowanego rozwiązania.

Rozpocznij swoją podróż powrotną już teraz

Zarezerwuj demo