New Look and ZigZag introduce convenient drop-off kiosks at selected UK shops that offer.

“ZigZag hasallowed us to push the boundaries at developing our customer experience.”

Alex

=100%

visibility across eCommerce

+200%

returns savings doubled

A label-in-the-box solution to put ECCO is in a “different world” with ZigZag

“We have a clear objective to use the return reasons data to help try to tackle this challenge.”

Lauren

+50%

are now paperless returns

22

International
markets

Customers have more choice and flexibility when returning through ZigZag’s sleek online portal.

“We felt our previous returns method was wasting time and resources for our staff and customers.”

Will

146%

Customers spend 146% of Store Credit

57%

of consumers accept a refund to store credit

SportsShoes switched from ReBOUND to reduce costs of returns & negativity on the customers team.

“The reporting is very helpful to us; it enables us to notice any anomalies with faulty items and sizing.”

Kate

24 Hrs

max wait for emails to be responded to

Instant

refund or replacements sent after drop-offs

New Look en ZigZag introduceren handige drop-off kiosken bij geselecteerde winkels in het Verenigd Koninkrijk.

“ZigZag heeft ons in staat gesteld om de grenzen te verleggen bij het ontwikkelen van onze klantervaring.”

Rachel Troke
Senior productmanager

≈100%

zichtbaarheid retourreden

+200%

in-store retouren verdubbeld

Van een label in de doos tot een klantvriendelijk digitaal portaal, ECCO bevindt zich in een “andere wereld” met ZigZag.

“De rapportage heeftklantenservice en logistiek geholpen om niet langer reactief te zijn en problemen te ontvangen, maar proactief.”

Dan Grunwerg
Directeur Ecommerce

+50%

retourneert nu papierloos

22

Internationale markten

Klanten hebben meer keuze en flexibiliteit bij het retourneren via ZigZag's gestroomlijnde online portaal.

Met ZigZag in het Verenigd Koninkrijk hebben we nu 3 vervoerders en een reeks retouropties, van thuis ophalen tot kluisjes, wat onze klanten een veel handigere ervaring biedt”.
‍
Sophie SwiftHoofd bezorging

Reduce

behoefte aan contact met de klantenservice

57%

van de ondervraagde consumenten is bereid winkelkrediet te accepteren

SportsShoes is overgestapt van ReBound om de retourkosten te verlagen

„ZigZag heeft ons in staat gesteld om binnen ons magazijn klantvriendelijke retourverwerkingstijden te bieden.”

Sportsshoes.com
Logistiek manager

Quicker

restitutie- en omruiltijden

Instant

terugbetaling of vervangingen die zijn verzonden na het inleveren

Succesverhalen

Resultaten leveren voor onze klanten

Demo boeken Bekijk hoe het werkt

Klant worden

We geven u graag een een-op-een gesprek om u kennis te laten maken met onze producten en diensten

Spreek met ons

Onze klanten

Succesverhalen van klanten

Loyale shoppers, grotere winsten en
duurzamere retail.
‍
Wij leven voor slimmer retourenbeheer: voor retailers,
klanten & de planeet.

ZigZag. Slimmere retouren.

“ZigZag is zo flexibel. Als retailer weet je als je met ZigZag werkt dat je een echt ondersteunende partner krijgt die je helpt om de doelen te bereiken die je wilt bereiken.”

Rachel Troke 
Senior productmanager

New Look

„Onze retourservice is snel en gemakkelijk en we zijn verheugd dat deze, door samen te werken met ZigZag, beschikbaar zal zijn voor een heel nieuw netwerk van retailers.”

Peter Fuller
‍Algemeen directeur

“ZigZag heeft ons in staat gesteld om klantvriendelijke retourverwerkingstijden in ons magazijn te bieden.”

Sportsshoes.com 
Logistiek manager

“De rapportage heeft de klantenservice en logistiek geholpen om van reactief en aan de ontvangende kant van problemen naar proactief te gaan.”

Dan Grunwerg 
Directeur e-commerce

Boek een demo

Slimmere retouren met ZigZag

1.

Boek een gesprek met onze expert Jason

2.

Ervaar zelf de kracht van onze portaal

3.

Samenwerken aan een oplossing op maat

Praat met ons

over de marktleidende retourenportaal

Demo boeken

=100%

+200%

+50%

22

146%

57%

24 Hrs

Instant

≈100%

+200%

+50%

22

Reduce

57%

Quicker

Instant

Succesverhalen

Klant worden

Onze klanten

Succesverhalen van klanten

Boek een demo

1.

2.

3.

Praat met ons

Speak to us