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El portal de devoluciones de ZigZag

Los clientes inician sus devoluciones de autoservicio desde tu página de información de devoluciones sin necesidad de ponerse en contacto con tu equipo de asistencia. Solo tienen que introducir el número de pedido y el código postal o postal para empezar.

Pagado
Devoluciones

Alrededor del 50% de los minoristas ahora cobran por las devoluciones. El cliente paga su devolución con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal.

ZigZag puede admitir varias reglas de pago, como devoluciones gratuitas para compradores VIP o de suscripción frente a devoluciones pagas para no suscriptores.

¿Sabías que el 61% de los compradores seguiría comprando en un minorista si cobraran por las devoluciones?

ZigZag puede admitir varias reglas de pago, como devoluciones gratuitas para los miembros y devoluciones pagas para los no miembros.

Regresar a
Tienda

Los minoristas que tienen tiendas físicas y en línea pueden ofrecer la opción de «volver a la tienda» para cerrar sin problemas la brecha entre su presencia física y digital y aumentar la afluencia de clientes. También se pueden admitir los quioscos de entrega.

Sabías que algunos minoristas ofrecen la opción de devolución a la tienda como una opción gratuita para los clientes cuando se cobran otros métodos de devolución. Los clientes que vuelven a la tienda suelen cambiar o comprar más.

Perspectivas sobre el consumidor y la logística

Nuestros clientes minoristas utilizan la información sobre los consumidores y la logística del portal de devoluciones de ZigZag para reducir las tasas de devoluciones y reducir los costes. El centro de informes de ZigZag proporciona a los minoristas indicadores clave de rendimiento para sus pedidos de devolución en términos de:

- Volúmenes de devolución
- Gastos de devolución
- Motivos de devolución
- Tiempos de tránsito
- Productos tóxicos