Über uns

ZigZag ist ein marktführender Anbieter globaler Rücksendelösungen.

Schlaue Rücksendungen: für Einzelhändler, Kunden und den Planeten.

Wir leben für schlaue Rücksendungen

ZigZag liefert die beste Technologie und den besten Service, um das Rücksendeerlebnis weltweit zu transformieren. Unsere Mission ist es, die Kosten, den Abfall und die Reibung, die mit Rücksendungen verbunden sind, zu reduzieren, die Kundentreue zu steigern und Einzelhändler profitabler und nachhaltiger zu machen.

Das Nettoergebnis?


Treue Käufer, profitablere Einzelhändler und eine nachhaltigere Branche. Wir leben für schlaue Rücksendungen. Für Einzelhändler, Kunden und den Planeten. ZigZag.

Schlaue Rücksendungen. 

Wir sind Retouren

Wir sind stark engagiert, ein großartiges Kundenerlebnis zu gewährleisten, gleichzeitig die Rentabilität für unsere Kunden zu verbessern, die Umschlagszeiten zu beschleunigen, Nachhaltigkeit zu fördern und eine wirklich globale Präsenz zu unterhalten. Diese Prinzipien leiten nicht nur unsere Handlungen, sondern inspirieren auch zu Innovation, Exzellenz und Vertrauen in jedem Aspekt unseres Dienstes.

Zufriedene Kunden

Steigern Sie den Gewinn

Schnellere Abwicklungen

Nachhaltige Rücksendungen

Wahrhaft global

ZigZag Values

Meet our Founder
Al Gerrie

We’re not revolutionising returns

Das haben wir bereits getan

In den letzten 8 Jahren, seit wir unsere preisgekrönte digitale Rücksendelösung eingeführt haben, haben wir Rücksendungen revolutioniert. Uns interessieren Evolution, Anpassung und Innovation.

Das ZigZag-Team hat zusammen über tausend Jahre Erfahrung in der Branche gesammelt. Nicht nur das, wir haben tatsächlich im Einzelhandel und in der Logistik gearbeitet, sodass wir die Herausforderungen von E-Commerce-Einzelhändlern wirklich verstehen. Wir arbeiten mit Einzelhandelsmarken zusammen, die mit der sich ständig verändernden Landschaft Schritt halten und ein positives Ergebnis für alle Beteiligten – einschließlich des Planeten – erzielen möchten.

Wir sind
Retouren

ZigZag ist ein dynamischer und innovativer Akteur in der E-Commerce-Branche, bekannt für seine bemerkenswerten Beiträge und Auszeichnungen. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsgeschichte hat ZigZag prestigeträchtige Preise erhalten, darunter die jüngsten Triumphe bei den Euro eCommerce Awards, wo wir den European Payment Solutions Technology Award und den European eCommerce Software of the Year Award gewonnen haben.

Unser Engagement, die Grenzen von Rücksendelösungen und -software zu erweitern, setzt uns weiterhin ab und macht ZigZag zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen, die Exzellenz in der sich ständig entwickelnden E-Commerce-Landschaft suchen.

Ein Global Blue Unternehmen

ZigZag, jetzt stolz Teil von Global Blue, wurde 2015 von dem Branchenvisionär Al Gerrie gegründet. Es ist eine führende SaaS-Plattform, die das Rücksendeerlebnis im E-Commerce für Verbraucher und Einzelhändler weltweit revolutioniert. Mit der Mission, das E-Commerce-Wachstum zu optimieren, vereinfacht die innovative Technologie von ZigZag Rücksendungen, reduziert Kosten und bietet eine breite Palette an Versandoptionen. In Partnerschaft mit Global Blue sind wir bestrebt, die Zukunft des Einzelhandels mit Omnichannel-Lösungen und außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu gestalten.

Pionierarbeit
Rückgaben

wurde ZigZag gegründet

Unser Unternehmen

Das ZigZag-Team wurde aufgebaut, um rundum exzellenten Service zu bieten.

Globales Team

+180

engagierte Mitarbeiter weltweit

Der Gründer

Al Gerrie

CEO & Gründer

Al ist ein visionärer Führer, der die Branche, Technologie und Kundenbedürfnisse tiefgehend versteht.

Sein strategisches Denken, innovativer Geist und Entscheidungsfähigkeiten waren entscheidend für den Erfolg von ZigZags Wachstum.

Al führt mit Beispiel, zeigt, dass Erfolg durch harte Arbeit und Ausdauer kommt, und er hat immer jeden mit seinem starken Sinn für Integrität inspiriert und ist verpflichtet zu ethischen Geschäftspraktiken.

Unsere Geschichte
der Auszeichnungen

Drapers Awards

Tech Innovator of the Year

RTIH Innovation Awards

Customer Experience Excellence

eCommerce Expo Awards

eCommerce Support Business (100+ Employees)

European eCommerce Awards

Software of the Year
Payment Solutions Technology

UK eCommerce Awards

Software or Extension of the Year
Payment Solutions Technology

Deliver

Customer Experience Award

eCommerce Expo Awards

Best Product

CILT Awards

Supply Chain Innovation

eCommerce Expo Awards

Best Product

eCommerce Expo Awards

Best Ecommerce Technology Innovation

Drapers Awards

Tech Innovator of the Year

RTIH Innovation Awards

Customer Experience Excellence

eCommerce Expo Awards

eCommerce Support Business (100+ Employees)

Weitere Anerkennungen

FAQ's

Ist das Rücksendeportal markenspezifisch gebrandet?

Wir bieten ein markenspezifisches Rücksendeportal, das eine nahtlose Erweiterung Ihrer Website auf jedem Gerätetyp darstellt. Auch kundengerichtete E-Mails und SMS-Benachrichtigungen können markenspezifisch gebrandet werden.

Bieten Sie labeless Lösungen an, wie einen QR-Code?

Ja, allerdings hängt dies vom Spediteur und dem Land ab. Wir haben eine große papierlose Abdeckung in Großbritannien und den meisten Teilen Europas, jedoch bieten wir in Frankreich zum Beispiel keine labeless Optionen an, arbeiten aber mit einem unserer Partner daran, eine Lösung im Jahr 2022 zu veröffentlichen. Etwa 70% der Käufer, die unser Portal nutzen, wählen eine papierlose Rücksendeoption.

Wie können Sie unsere CSR- und Nachhaltigkeitsstrategie unterstützen?

Unsere Plattform und unser Service bieten eine Reihe von Nachhaltigkeitsvorteilen und -initiativen. Wir können Sie mit papierlosen Rücksendungen einrichten, bestimmte Spediteurdienste gegenüber anderen fördern, Rücksendungen im Land konsolidieren und in lokalen Marktplätzen weiterverkaufen. Wir bieten auch eine Rücknahmelösung sowie Reparatur- und Recyclingprogramme an.

Nachhaltig
keitsmission

ZigZag liefert die beste Technologie und den besten Service, um das Rücksendeerlebnis weltweit zu transformieren. Unsere Mission ist es, die Kosten, den Abfall und die Reibung, die mit Rücksendungen verbunden sind, zu reduzieren, die Kundentreue zu steigern und Einzelhändler profitabler und nachhaltiger zu machen.

Sustainability
Misison

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