Zick-Zack
Datenschutzrichtlinie
Themen:
- Welche Informationen sammeln wir über Sie?
- Verbraucherretouren
- Verwendung Ihrer Informationen
- Teilnahme an Veranstaltungen
- Zugriff auf Ihre Informationen und Korrektur
- Kekse
- Andere Websites
- Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie
- So erreichen Sie uns
- Verbraucherretouren
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Geschäftskontakte —
Welche Informationen erheben wir über Sie?
Beim Betrieb und der Wartung unserer Website, Software und Dienste können wirvon Einzelpersonen und Unternehmen freiwillig bereitgestellte Informationensammeln und verarbeiten. Zum Beispiel, wenn Sie eine Anfrage stellen oder sich fürdie Nutzung unserer Dienste oder Software registrieren. Wir erfassen Informationenüber Sie, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, wenn Sie einen Vertragunterzeichnen, wenn Sie Kunde werden, wenn Sie eine Anfrage auf der Websitestellen und/oder wenn Sie sich für eine Veranstaltung anmelden oder uns auf einerVeranstaltung oder Konferenz treffen oder Messe. Dazu gehören grundlegendeKontaktdaten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie möglicherweise einige Fragen zur Art IhresUnternehmens. Auf diese Informationen kann unser Team im Vereinigten Königreichzugreifen. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, sind entsprechendeSicherheitsmaßnahmen vorhanden.
Verbraucherretouren
ZigZag Global bietet Software und Logistik, um Einzelhändler bei der weltweitenVerwaltung von Retouren zu unterstützen. Wir arbeiten mit Kurieren, Marktplätzen,Lagern und Einzelhändlern zusammen, um ihnen dabei zu helfen, ihren Kunden einbesseres Retourenerlebnis zu bieten. Dazu gehört auch die Verwaltung von Logistikund Retouren mit führenden Spediteuren und Postpartnern. Damit wir eineBestellung bearbeiten können, müssen wir Daten über die Transaktion speichern,darunter Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse undAngaben zu dem, was Sie gekauft haben, damit wir die Bestellung oderRücksendung erleichtern können. Dies kann die Weitergabe von Daten an Dritte wieKuriere und unser Zahlungsgateway umfassen, die für den Abschluss der Bestellungerforderlich sind.
Verbraucher geben eine zurückgegebene Bestellung auf, indem sie:
- Eingabe der erforderlichen Informationen im Retourenportal; Und
- Eingabe ihrer Kredit- oder Debitkartendaten zur Zahlung anfallender Gebühren
- Eingabe ihrer Kredit- oder Debitkartendaten zur Zahlung anfallender Gebühren
Wir bestätigen dann Ihre zurückgegebene Bestellung per:
- Ihnen eine Bestellbestätigung zusammen mit einer Bestellverfolgungsnummer zusenden;
- Bereitstellung einer Bestätigung im Retourenportal
- Bereitstellung einer Bestätigung im Retourenportal
Sobald Sie die Bestätigung der zurückgegebenen Bestellung erhalten haben,müssen Sie Folgendes tun:
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das Sie auf dem Bildschirm zurBestätigung der zurückgegebenen Bestellung oder in der Bestätigungs-E-Mail für diezurückgegebene Bestellung herunterladen können, oder bewahren Sie denerforderlichen QR-Code sicher an der entsprechenden Abgabestelle auf. Bittebeachten Sie, dass für einige Dienste ein Drucker erforderlich ist
- Stellen Sie sicher, dass die zurückgegebene Bestellung ausreichend in einergeeigneten Schutzverpackung verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett sicher an der zurückgegebenen Bestellung an.Geben Sie die zurückgegebene Bestellung an der entsprechenden Abgabestelle aboder lassen Sie sie abholen, je nachdem, welche Dienstleistung Sie an der Kasseausgewählt haben.
- Holen Sie sich an der entsprechenden Abgabestelle eine Quittung für diezurückgegebene Bestellung
Wir behalten uns das Recht vor, eine Sendung abzulehnen, die illegale, gefährliche,brennbare oder gefährliche Güter oder Produkte enthält. Wenn Sie unsere Dienstezur Rücksendung eingeschränkter Artikel nutzen möchten, müssen Sie zuvor unsereschriftliche Zustimmung einholen.
- Sie müssen die zurückgegebene Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltder Bestellbestätigung an der entsprechenden Abgabestelle abgeben, da dasRücksendeetikett nach diesem Datum möglicherweise abläuft
- Stellen Sie sicher, dass die zurückgegebene Bestellung ausreichend in einergeeigneten Schutzverpackung verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett sicher an der zurückgegebenen Bestellung an.Geben Sie die zurückgegebene Bestellung an der entsprechenden Abgabestelle aboder lassen Sie sie abholen, je nachdem, welche Dienstleistung Sie an der Kasseausgewählt haben.
- Holen Sie sich an der entsprechenden Abgabestelle eine Quittung für diezurückgegebene Bestellung
Wir behalten uns das Recht vor, eine Sendung abzulehnen, die illegale, gefährliche,brennbare oder gefährliche Güter oder Produkte enthält. Wenn Sie unsere Dienstezur Rücksendung eingeschränkter Artikel nutzen möchten, müssen Sie zuvor unsereschriftliche Zustimmung einholen.
- Sie müssen die zurückgegebene Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltder Bestellbestätigung an der entsprechenden Abgabestelle abgeben, da dasRücksendeetikett nach diesem Datum möglicherweise abläuft
Rückerstattungen
- Sie können die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestätigungder Rücksendung stornieren, sofern Sie den Artikel noch nicht versandt haben. ImFalle einer Stornierung haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen
- Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn wir die Bestellung aufgrund vonEreignissen stornieren müssen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
- Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn wir die Bestellung aufgrund vonEreignissen stornieren müssen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn SieFolgendes nicht getan haben:
- Schließen Sie den Rücksendevorgang ab oder senden Sie Ihre Rücksendunginnerhalb von 14 Tagen zurück
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und sicher in einer geeignetenVerpackung
- Senden Sie Ihren Artikel mit dem von uns bereitgestellten gültigenRücksendeetikett zurück
- Es wurde kein Beleg für die Veröffentlichung mithilfe einer nachverfolgbarenMethode erhalten
ZigZag Global stellt Ihnen die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntniszur Verfügung. Wir werden uns bemühen, die Zeitrahmen einzuhalten, die für dieentsprechende Dienstleistung, die für die zurückgegebene Bestellung ausgewähltwurde, festgelegt wurden. Bei solchen Zeitrahmen handelt es sich jedoch nur umSchätzungen, und die Zeit ist für die Erbringung der Dienstleistungen nicht vonentscheidender Bedeutung. ZigZag übernimmt keine Verantwortung für dieNichterfüllung der Lieferfrist durch die Spediteure oder für Ereignisse höhererGewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir können die Dienstleistungen selbst erbringen oder Teile oder alleDienstleistungen an Partner wie Transportunternehmen oder 3PL-Anbietervergeben. Sie erkennen an, dass wir einen Service für den Transport von Waren miteinem bestimmten Zeitrahmen für die Lieferung anbieten. Daher haben Sie keinRecht, die Bestellung gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellationand Additional Payments) Regulations 2013 (Verordnung 28(1)) zu stornieren. (H)).Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Durch die Nutzung der Dienste akzeptieren Sie unsere AllgemeinenGeschäftsbedingungen.
ZigZag Global übernimmt die Verantwortung für das Rücksendeetikett, aber durchdie Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass wir nicht der Einzelhändler derzurückgegebenen Waren sind. Wir sind ein Servicepartner des Händlers, der imAuftrag des Händlers eine Retouren-Softwarelösung (Retourenportal) undRücksende- oder Versandetiketten bereitstellt.
Die Kosten für die Nutzung des Dienstes werden auf dem Portal angezeigt undverstehen sich inklusive der anfallenden Steuern. Die Zahlung für die Dienste istnach Abschluss Ihrer zurückgegebenen Bestellung per Kredit- oder Debitkarte überunser Zahlungsgateway, über PayPal oder Apple Pay oder Android Pay erforderlich.Wenn Sie für eine Rücksendung bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass auf IhrerDebit-/Kredit- oder Bankabrechnung die an ZIGZAG GLOBAL zu entrichtendenGebühren aufgeführt sind, da wir das Unternehmen sind, das Ihnen dieDienstleistungen erbringt, und nicht der Einzelhändler der zurückgegebenenProdukte.
Einige der Einzelhändler, mit denen wir zusammenarbeiten, entscheiden sichmöglicherweise dafür, die Portokosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, anstattIhnen an der Kasse ein Versandetikett in Rechnung zu stellen. Wenn diese Optionangeboten wird, müssen Sie diesem Abzug zustimmen, bevor das Rücksendeetikettbereitgestellt werden kann. Bitte überprüfen Sie die Rückgabebedingungen desHändlers, wenn Sie sich nicht sicher sind.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und sicher in einer geeignetenVerpackung
- Senden Sie Ihren Artikel mit dem von uns bereitgestellten gültigenRücksendeetikett zurück
- Es wurde kein Beleg für die Veröffentlichung mithilfe einer nachverfolgbarenMethode erhalten
ZigZag Global stellt Ihnen die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntniszur Verfügung. Wir werden uns bemühen, die Zeitrahmen einzuhalten, die für dieentsprechende Dienstleistung, die für die zurückgegebene Bestellung ausgewähltwurde, festgelegt wurden. Bei solchen Zeitrahmen handelt es sich jedoch nur umSchätzungen, und die Zeit ist für die Erbringung der Dienstleistungen nicht vonentscheidender Bedeutung. ZigZag übernimmt keine Verantwortung für dieNichterfüllung der Lieferfrist durch die Spediteure oder für Ereignisse höhererGewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wir können die Dienstleistungen selbst erbringen oder Teile oder alleDienstleistungen an Partner wie Transportunternehmen oder 3PL-Anbietervergeben. Sie erkennen an, dass wir einen Service für den Transport von Waren miteinem bestimmten Zeitrahmen für die Lieferung anbieten. Daher haben Sie keinRecht, die Bestellung gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellationand Additional Payments) Regulations 2013 (Verordnung 28(1)) zu stornieren. (H)).Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
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Einige der Einzelhändler, mit denen wir zusammenarbeiten, entscheiden sichmöglicherweise dafür, die Portokosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, anstattIhnen an der Kasse ein Versandetikett in Rechnung zu stellen. Wenn diese Optionangeboten wird, müssen Sie diesem Abzug zustimmen, bevor das Rücksendeetikettbereitgestellt werden kann. Bitte überprüfen Sie die Rückgabebedingungen desHändlers, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Handelsadresse
ZigZag Global Ltd
4th Floor Winchester House
19 Bedford Row
London
WC1R 4EB
Vereinigtes Königreich
Bitte verwenden Sie diese Adresse für die Korrespondenz und senden Sie eineKopie per E-Mail an support@zigzag.global
4th Floor Winchester House
19 Bedford Row
London
WC1R 4EB
Vereinigtes Königreich
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Eingetragene Firmenadresse:
ZigZag Global Ltd
c/o Simmons Gainsford
14th Floor
33 Cavendish Square
London
W1G 9DQ
Bitte beachten Sie, dass diese Adresse die Adresse unseres Buchhalters ist undnicht für die Korrespondenz verwendet werden sollte
c/o Simmons Gainsford
14th Floor
33 Cavendish Square
London
W1G 9DQ
Bitte beachten Sie, dass diese Adresse die Adresse unseres Buchhalters ist undnicht für die Korrespondenz verwendet werden sollte
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
217382805
Registrierte Firmennummer
09404819
Wenn Sie Fragen haben oder Kommentare, Anregungen oder Beschwerden haben,wenden Sie sich bitte an uns. Sie können ZigZag kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an ZigZag unter support@zigzag.global senden. Wenn Sie uns schriftlichkontaktieren möchten, können Sie uns dies per E-Mail, handschriftlich oder perfrankierter Post an folgende Adresse senden:
ZigZag Global Ltd
4th Floor Winchester House
19 Bedford Row
London
WC1R 4EB
Vereinigtes Königreich
Wenn Ihre Korrespondenz eine Antwort erfordert, werden wir den Erhalt dieserAntwort schriftlich oder per E-Mail bestätigen. Wenn wir Sie kontaktieren oder Ihneneine schriftliche Mitteilung zukommen lassen müssen, tun wir dies per E-Mail,persönlich oder per frankierter Post an die Adresse, die Sie uns in der Rücksendungangegeben haben.
Wenn Sie Fragen haben oder Kommentare, Anregungen oder Beschwerden haben,wenden Sie sich bitte an uns. Sie können ZigZag kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an ZigZag unter support@zigzag.global senden. Wenn Sie uns schriftlichkontaktieren möchten, können Sie uns dies per E-Mail, handschriftlich oder perfrankierter Post an folgende Adresse senden:
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Wenn Ihre Korrespondenz eine Antwort erfordert, werden wir den Erhalt dieserAntwort schriftlich oder per E-Mail bestätigen. Wenn wir Sie kontaktieren oder Ihneneine schriftliche Mitteilung zukommen lassen müssen, tun wir dies per E-Mail,persönlich oder per frankierter Post an die Adresse, die Sie uns in der Rücksendungangegeben haben.
Verwendung Ihrer Informationen
Wenn Sie uns über unsere Website kontaktieren oder unsere E-Mails abonnieren,werden Sie zur ZigZag-Datenbank hinzugefügt, damit wir Sie kontaktieren können.Durch den Beitritt zu unserer Datenbank werden wir (auch per E-Mail) überWirtschaftsnachrichten von ZigZag, Updates zu den Rückgaberichtlinien oder BestPractices, Informationen über Regierungsgesetze, Veranstaltungen und Webinare,einschließlich einiger gesponserter Inhalte, auf dem Laufenden gehalten. Sie könnensich jederzeit davon abmelden, indem Sie den Anweisungen in der E-Mail folgen.Wenn Sie uns Ihre Daten freiwillig mitgeteilt haben, indem Sie uns auf einerKonferenz, Veranstaltung oder Messe eine Visitenkarte überreicht haben, senden wirIhnen möglicherweise eine E-Mail, um in Kontakt zu bleiben. Sie haben jedochjederzeit die Möglichkeit, sich abzumelden. Wir nutzen die Informationen, die wir vonIhnen sammeln, um unsere Dienste für Sie bereitzustellen. Darüber hinaus könnenwir die Informationen für einen oder mehrere der folgenden Zwecke verwenden:
1. Um Ihnen Informationen zukommen zu lassen, die Sie von uns imZusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen anfordern
2. Um Ihnen Informationen zu anderen Produkten zukommen zu lassen, die für Sievon Interesse sein könnten
3. Um Sie über Änderungen an unserer Website, unseren Richtlinien,Dienstleistungen oder Waren und Produkten zu informieren
1. Um Ihnen Informationen zukommen zu lassen, die Sie von uns imZusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen anfordern
2. Um Ihnen Informationen zu anderen Produkten zukommen zu lassen, die für Sievon Interesse sein könnten
3. Um Sie über Änderungen an unserer Website, unseren Richtlinien,Dienstleistungen oder Waren und Produkten zu informieren
Teilnahme an Veranstaltungen
Für Delegierte:
Bei der Veranstaltungsregistrierung werden die Delegierten gebeten, aktiv ihreZustimmung zu relevanten Kontaktdaten zu geben, die erforderlich sind, um denDelegierten über die Details dieser Veranstaltung (Erinnerungen, Tagesordnungen,Änderungen usw.) zu informieren. Für alle Angelegenheiten, die über den Rahmendieser Veranstaltung hinausgehen, wird eine weitere Zustimmung eingeholt. Beiallen Veranstaltungen, die von ZigZag Global und einer dritten Partei gemeinsamorganisiert werden, werden die Delegierten bei der Registrierung darüber informiert,welche Details an die dritte Organisation weitergegeben werden, und sie werdendazu aufgefordert Sie erklären sich aktiv damit einverstanden, dass Ihre Daten aufdiese Weise weitergegeben werden. ZigZag nimmt als Delegierter oder Aussteller anvielen Konferenzen, Veranstaltungen und Messen auf der ganzen Welt teil und ist oftnicht der Organisator der Konferenz, Veranstaltung oder Messe. Bei einigenVeranstaltungen kann es zu Foto- und/oder Filmaufnahmen kommen. Dies wird beider Anmeldung zur Veranstaltung in die Einwilligungsbedingungen aufgenommen.Dieses Material kann in Veranstaltungsberichten, Artikeln und zugehörigenMarketingmaterialien verwendet werden.
Bei der Veranstaltungsregistrierung werden die Delegierten gebeten, aktiv ihreZustimmung zu relevanten Kontaktdaten zu geben, die erforderlich sind, um denDelegierten über die Details dieser Veranstaltung (Erinnerungen, Tagesordnungen,Änderungen usw.) zu informieren. Für alle Angelegenheiten, die über den Rahmendieser Veranstaltung hinausgehen, wird eine weitere Zustimmung eingeholt. Beiallen Veranstaltungen, die von ZigZag Global und einer dritten Partei gemeinsamorganisiert werden, werden die Delegierten bei der Registrierung darüber informiert,welche Details an die dritte Organisation weitergegeben werden, und sie werdendazu aufgefordert Sie erklären sich aktiv damit einverstanden, dass Ihre Daten aufdiese Weise weitergegeben werden. ZigZag nimmt als Delegierter oder Aussteller anvielen Konferenzen, Veranstaltungen und Messen auf der ganzen Welt teil und ist oftnicht der Organisator der Konferenz, Veranstaltung oder Messe. Bei einigenVeranstaltungen kann es zu Foto- und/oder Filmaufnahmen kommen. Dies wird beider Anmeldung zur Veranstaltung in die Einwilligungsbedingungen aufgenommen.Dieses Material kann in Veranstaltungsberichten, Artikeln und zugehörigenMarketingmaterialien verwendet werden.
Kekse
Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer abgelegt werden, um Standard-Internetprotokollinformationen und Besucherverhaltensinformationen zu sammeln.Diese Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website durchBesucher zu verfolgen und statistische Berichte über die Website-Aktivität zuerstellen. Weitere Informationen finden Sie unter www.aboutcookies.org oderwww.allaboutcookies.org
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert. Auf denoben genannten Websites erfahren Sie, wie Sie Cookies aus Ihrem Browserentfernen. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass einige unsererWebsite-Funktionen dadurch nicht funktionieren. Unsere vollständige Cookie-Richtlinie wird hier erklärt.
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Andere Websites
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Diese Datenschutzrichtlinie giltnur für diese Website. Wenn Sie also auf andere Websites verlinken, sollten Siederen eigene Datenschutzrichtlinien lesen.
Änderungen unserer Datenschutzerklärung
Wir überprüfen unsere Datenschutzrichtlinien regelmäßig und werden alleAktualisierungen auf dieser Webseite veröffentlichen.
So erreichen Sie uns
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oderden Informationen haben, die wir über Sie gespeichert haben. E-Mail ansupport@zigzag.global
DSGVO
Unsere DSGVO-Erklärung
Einführung
Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist nun in Kraft getreten undbetrifft alle Organisationen, die personenbezogene Daten von EU-Bürgernverarbeiten. Es führte neue Verantwortlichkeiten ein, ermächtigt Unternehmen, fürdie Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortung zu übernehmen, undermöglicht es EU-Bürgern, ihre Privatsphäre zu schützen und die Art und Weise, wieihre Daten verarbeitet werden, zu kontrollieren. Auch wenn das VereinigteKönigreich Europa verlassen hat, gilt die DSGVO weiterhin und ersetzt das britischeDatenschutzgesetz von 1998.
Datenschutzdefinitionen
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine lebende Personbeziehen. Dazu gehören auch alle Daten, die zusammen mit anderen Datensätzenzur Identifizierung einer Person verwendet werden können. Typische Beispiele fürpersonenbezogene Daten sind Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung und E-Mail-Adresse.
Die Verarbeitung bezieht sich auf jeden Vorgang, der mit personenbezogenen Datendurchgeführt wird, einschließlich der Erhebung, Aufzeichnung, Organisation,Strukturierung, Speicherung und Nutzung. Die Verarbeitung muss auch nichtautomatisiert erfolgen, was bedeutet, dass die Verarbeitung papierbasierte, nichtdigitale Systeme umfasst.
Eine betroffene Person ist die Person, deren personenbezogene Daten verarbeitetwerden
Ein Datenverantwortlicher ist die Organisation, die bestimmt, wie personenbezogeneDaten verarbeitet werden
Ein Datenverarbeiter ist eine Organisation, die Daten im Auftrag einesVerantwortlichen verarbeitet. Dabei handelt es sich in der Regel um einen Dritten,der vom Verantwortlichen mit der Verarbeitung seiner Daten beauftragt wird (z. B.ein Marketingunternehmen, das Marketingmaterialien versendet).
Ausführliche Informationen zur DSGVO und zum Datenschutz finden Sie auf derWebsite des Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/
Die Verarbeitung bezieht sich auf jeden Vorgang, der mit personenbezogenen Datendurchgeführt wird, einschließlich der Erhebung, Aufzeichnung, Organisation,Strukturierung, Speicherung und Nutzung. Die Verarbeitung muss auch nichtautomatisiert erfolgen, was bedeutet, dass die Verarbeitung papierbasierte, nichtdigitale Systeme umfasst.
Eine betroffene Person ist die Person, deren personenbezogene Daten verarbeitetwerden
Ein Datenverantwortlicher ist die Organisation, die bestimmt, wie personenbezogeneDaten verarbeitet werden
Ein Datenverarbeiter ist eine Organisation, die Daten im Auftrag einesVerantwortlichen verarbeitet. Dabei handelt es sich in der Regel um einen Dritten,der vom Verantwortlichen mit der Verarbeitung seiner Daten beauftragt wird (z. B.ein Marketingunternehmen, das Marketingmaterialien versendet).
Ausführliche Informationen zur DSGVO und zum Datenschutz finden Sie auf derWebsite des Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/
Ihre DSGVO-Verantwortlichkeiten
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, um Ihre personenbezogenen Daten (einschließlichKunden- oder Benutzerdaten) zu speichern oder zu verarbeiten, sind Sie derDatenverantwortliche und wir sind ein Datenverarbeiter. Dies gilt für allepersonenbezogenen Daten, die Sie entweder direkt, über eine gehostete Websiteoder durch die Nutzung eines unserer anderen Dienste auf unseren Servernplatzieren.
Die DSGVO verlangt von Ihnen als Datenverantwortlicher, dass Sie sicherstellen,dass alle Datenverarbeitungsdienste, die Sie zur Verarbeitung personenbezogenerDaten nutzen, DSGVO-konform sind. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie einenunserer Dienste zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen, unsereDienste sorgfältig prüfen und sicherstellen müssen, dass bestimmteVertragsbedingungen erfüllt sind.
Mit dieser DSGVO-Erklärung möchten wir Sie bei der Erfüllung dieser DSGVO-Vorschriften unterstützen und Ihnen die Gewissheit geben, dass wir die DSGVO unddie Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten in den täglichen Betrieb unsererDienste einbeziehen.
Die DSGVO verlangt von Ihnen als Datenverantwortlicher, dass Sie sicherstellen,dass alle Datenverarbeitungsdienste, die Sie zur Verarbeitung personenbezogenerDaten nutzen, DSGVO-konform sind. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie einenunserer Dienste zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen, unsereDienste sorgfältig prüfen und sicherstellen müssen, dass bestimmteVertragsbedingungen erfüllt sind.
Mit dieser DSGVO-Erklärung möchten wir Sie bei der Erfüllung dieser DSGVO-Vorschriften unterstützen und Ihnen die Gewissheit geben, dass wir die DSGVO unddie Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten in den täglichen Betrieb unsererDienste einbeziehen.
Unser DSGVO-Engagement
Als britisches Unternehmen ist ZigZag Global bestrebt, sicherzustellen, dass unserGeschäft, unsere Dienstleistungen und internen Prozesse DSGVO-konform sind. Mitdieser DSGVO-Erklärung garantieren wir die Einhaltung der DSGVO.
ZigZag Global hat Folgendes eingeführt:
- Datenschutzschulung für Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter ihreRolle bei der Einhaltung des Datenschutzes verstehen
- Aktualisierte interne Richtlinien zum Datenschutz und zu den Verantwortlichkeitenin unseren Unternehmen für die kontinuierliche Einhaltung der DSGVO
- Überprüfen Sie alle unsere Systeme, Prozesse und Dienste, um sicherzustellen,dass sie den Anforderungen der DSGVO entsprechen, insbesondere im Hinblick aufdie Datensicherheit und die Nutzung externer Dienste Dritter
- Verfahren zur Gewährleistung der fortlaufenden Compliance. AktualisierteGeschäftsbedingungen für Dienstleistungen, die den vertraglichen Anforderungender DSGVO in der Beziehung zwischen Datenverantwortlichem undDatenverarbeiter entsprechen
- Aktualisierte interne Richtlinien zum Datenschutz und zu den Verantwortlichkeitenin unseren Unternehmen für die kontinuierliche Einhaltung der DSGVO
- Überprüfen Sie alle unsere Systeme, Prozesse und Dienste, um sicherzustellen,dass sie den Anforderungen der DSGVO entsprechen, insbesondere im Hinblick aufdie Datensicherheit und die Nutzung externer Dienste Dritter
- Verfahren zur Gewährleistung der fortlaufenden Compliance. AktualisierteGeschäftsbedingungen für Dienstleistungen, die den vertraglichen Anforderungender DSGVO in der Beziehung zwischen Datenverantwortlichem undDatenverarbeiter entsprechen
Unsere Dienstleistungen sind konform, weil:
- Wir haben unsere DSGVO-Konformität sowohl hinsichtlich der Dienstleistungen,die wir unseren Kunden anbieten, als auch hinsichtlich unserer internen Richtlinienund Verfahren vollständig bewertet
- Wir verfügen über geeignete technische und personelle Protokolle, um dieSicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten
- Wir führen eine Due-Diligence-Prüfung gegenüber allen von uns eingesetztenUnterauftragsverarbeitern oder anderen Drittverarbeitern durch, um deren DSGVO-Konformität sicherzustellen (z. B. Rechenzentren).
- Wir gewähren nur bestimmten Mitarbeitern Zugriff auf unsere Server und derverfügbare Zugriff ist auf bestimmte Umstände beschränkt
- Unsere Mitarbeiter sind in der Einhaltung der DSGVO geschult und kennen ihreVerantwortung für die Verwaltung der Systeme, die Ihre Daten verarbeiten
- Wir verfügen über geeignete technische und personelle Protokolle, um dieSicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten
- Wir führen eine Due-Diligence-Prüfung gegenüber allen von uns eingesetztenUnterauftragsverarbeitern oder anderen Drittverarbeitern durch, um deren DSGVO-Konformität sicherzustellen (z. B. Rechenzentren).
- Wir gewähren nur bestimmten Mitarbeitern Zugriff auf unsere Server und derverfügbare Zugriff ist auf bestimmte Umstände beschränkt
- Unsere Mitarbeiter sind in der Einhaltung der DSGVO geschult und kennen ihreVerantwortung für die Verwaltung der Systeme, die Ihre Daten verarbeiten
Unsere Rolle als Datenverarbeiter
Sie sind der Eigentümer der Daten, die Sie an unsere Server übermitteln.
Wenn Ihre Daten auf unseren Servern abgelegt werden, sind Sie derDatenverantwortliche und ZigZag Global der Datenverarbeiter. Wir greifen nicht aufdie Daten zu, die Sie in unseren Diensten speichern, und jegliche Verarbeitung (alsDatenverarbeiter) wird nur gespeichert, um die Transaktionen zu erleichtern, die wirim Namen unserer Kunden und Lieferanten verwalten. Unsere Kunden undLieferanten sind in der Regel Einzelhändler, Marktplätze, Kuriere oder Fulfillment-Partner von Drittanbietern.
Wir nutzen personenbezogene Daten nicht für eigene Verarbeitungszwecke.
ZigZag Global muss Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um die Abholung vonRetouren zu ermöglichen.
Während wir Ihre Daten an Lieferanten wie einen Kurierdienst weitergeben müssen(um beispielsweise Waren bei Ihnen zu Hause abzuholen), geben wir Ihre Datennicht an andere Dritte weiter oder gewähren ihnen keinen Zugriff darauf, es sei denn,wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Wenn Strafverfolgungsbehörden oder andereautorisierte Parteien Zugriff auf unsere Server anfordern, befolgen wir strengeinterne Richtlinien für den Umgang mit solchen Anfragen im Einklang mit geltendemRecht. Darüber hinaus müssen die Dritten nachweisen, dass sie einen rechtmäßigenGrund für den Zugriff auf die Daten haben und unter welcher Berechtigung.
Wenn Ihre Daten auf unseren Servern abgelegt werden, sind Sie derDatenverantwortliche und ZigZag Global der Datenverarbeiter. Wir greifen nicht aufdie Daten zu, die Sie in unseren Diensten speichern, und jegliche Verarbeitung (alsDatenverarbeiter) wird nur gespeichert, um die Transaktionen zu erleichtern, die wirim Namen unserer Kunden und Lieferanten verwalten. Unsere Kunden undLieferanten sind in der Regel Einzelhändler, Marktplätze, Kuriere oder Fulfillment-Partner von Drittanbietern.
Wir nutzen personenbezogene Daten nicht für eigene Verarbeitungszwecke.
ZigZag Global muss Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um die Abholung vonRetouren zu ermöglichen.
Während wir Ihre Daten an Lieferanten wie einen Kurierdienst weitergeben müssen(um beispielsweise Waren bei Ihnen zu Hause abzuholen), geben wir Ihre Datennicht an andere Dritte weiter oder gewähren ihnen keinen Zugriff darauf, es sei denn,wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Wenn Strafverfolgungsbehörden oder andereautorisierte Parteien Zugriff auf unsere Server anfordern, befolgen wir strengeinterne Richtlinien für den Umgang mit solchen Anfragen im Einklang mit geltendemRecht. Darüber hinaus müssen die Dritten nachweisen, dass sie einen rechtmäßigenGrund für den Zugriff auf die Daten haben und unter welcher Berechtigung.
Datenspeicherort
ZigZag betreibt Server in zwei Rechenzentren im Vereinigten Königreich. BeideRechenzentren werden von Microsoft Azure in Cardiff und in London gehostet. Auchdie Mitarbeiter unserer Zentrale in London haben nur eingeschränkten Zugriff aufeinige Daten.
Sicherheit
Jedes Rechenzentrum, in dem wir tätig sind, verfügt über Hardware-Sicherheitszugriff, zum Beispiel:
- 24/7/365 bemannte Einrichtungen
- CCTV-Überwachungskameras, die den Innen- und Außenbereich sowie alleEingänge von Rechenzentren abdecken
- Standorteingänge werden durch ein elektronisches Perimeter-Zugangskartensystem kontrolliert
- Standorte, die von einem Sicherheitsunternehmen eines Drittanbietersfernüberwacht werden
- Durch Fallen mit ineinandergreifenden Türen gesicherte Eingänge
- SSAE-16- und HIPAA-konform, Safe Harbor-zertifiziert
- CCTV-Überwachungskameras, die den Innen- und Außenbereich sowie alleEingänge von Rechenzentren abdecken
- Standorteingänge werden durch ein elektronisches Perimeter-Zugangskartensystem kontrolliert
- Standorte, die von einem Sicherheitsunternehmen eines Drittanbietersfernüberwacht werden
- Durch Fallen mit ineinandergreifenden Türen gesicherte Eingänge
- SSAE-16- und HIPAA-konform, Safe Harbor-zertifiziert
Aufrechterhaltung der Sicherheit
Alle unsere Mitarbeiter halten sich über alle technischen Sicherheitsaspekte auf demLaufenden und sorgen für die fortlaufende Sicherheit unserer Server und Systeme.Das bedeutet, dass alle Sicherheitspatches auf unseren Systemen vorrangigangewendet werden und dass alle Änderungen oder Aktualisierungen unserereigenen Systeme stets unter Berücksichtigung des Datenschutzes und derPrivatsphäre und gegebenenfalls in Absprache mit unseren Kunden erfolgen. Wennwir mit unseren Kunden eine entsprechende Vereinbarung getroffen haben, sorgenwir auch für die Sicherheit der eigenen Server oder gehosteten Anwendungenunserer Kunden.
Zugriff auf Server
Der Remote-Administratorzugriff auf unsere Server ist strikt auf Schlüsselpersonalunseres technischen Supportteams beschränkt. Unser Team greift nur auf einenServer zu, um ein vom Kunden gemeldetes Problem zu lösen. Oder umsicherzustellen, dass das von einem Kunden gewählte Managed Hosting ServiceLevel erreicht wird.
Die Mitarbeiter des Rechenzentrums von Microsoft haben physischen Zugriff auf dieServer. Wir verfügen jedoch über strenge Protokolle, um sicherzustellen, dass siedies nur auf Anfrage eines Mitglieds unseres technischen Supportteams tun eineSichtprüfung eines Servers durchführen oder physische Wartungsarbeiten amServer selbst durchführen.
Die Mitarbeiter des Rechenzentrums von Microsoft haben physischen Zugriff auf dieServer. Wir verfügen jedoch über strenge Protokolle, um sicherzustellen, dass siedies nur auf Anfrage eines Mitglieds unseres technischen Supportteams tun eineSichtprüfung eines Servers durchführen oder physische Wartungsarbeiten amServer selbst durchführen.
Mitarbeiter von ZigZag Global
Alle Mitarbeiter von ZigZag Global werden geschult und über ihreVerantwortlichkeiten im Rahmen der DSGVO informiert, einschließlich ihrer Pflichtenin Bezug auf Zugriff, Sicherheit und Verarbeitung aller auf unseren Serverngespeicherten personenbezogenen Daten. Sicherheit und Datenverwaltung werdenin unseren Mitarbeiterhandbüchern behandelt und im Rahmen vierteljährlicherBesprechungen aktiv besprochen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter auf demneuesten Stand sind.
Änderungen an unserem Ansatz
Sollte sich unsere Herangehensweise an einen in dieser Erklärung behandeltenAspekt ändern, werden wir sicherstellen, dass wir Sie innerhalb einesangemessenen Zeitrahmens und im Einklang mit den zwischen uns geltendenVertragsbedingungen benachrichtigen, sofern Ihre Daten betroffen sind.
Datenschutzverletzungen
Im unwahrscheinlichen Fall eines Verstoßes (wie in der DSGVO definiert) werden wirSie innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden des Verstoßes benachrichtigen.Dies wird Ihnen genügend Zeit geben, Ihre Anforderungen gemäß der DSGVOhinsichtlich der Meldung des Verstoßes an das ICO und die betroffenen Personen zuprüfen.
Wir sind beim ICO registriert.
Wir sind beim ICO registriert.
Wir helfen Ihnen bei der Einhaltung der DSGVO
Unser Ansatz für unsere eigene Compliance hilft Ihnen auch dabei, Ihre eigenenDSGVO-Compliance-Anforderungen einzuhalten. Diese Erklärung soll unserenAnsatz zur Einhaltung der DSGVO erklären. Durch die Nutzung unserer Dienstekönnen Sie sicher sein, dass Ihre Nutzung DSGVO-konform ist.
Bei Bedarf unterstützen wir Sie oder das Information Commissioner’s Office beiFragen zur DSGVO-Konformität unserer Dienste.
Bei Bedarf unterstützen wir Sie oder das Information Commissioner’s Office beiFragen zur DSGVO-Konformität unserer Dienste.
Datenschutzkontakt
Alle Fragen, Anliegen oder Anfragen nach weiteren Informationen bezüglich unsererDSGVO-Konformität richten Sie bitte an:ny questions, queries or requests for further information regarding our GDPR compliance should be sent to:
ZigZag Global
2. Etage Winchester House
19 Bedford Row
London
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E-mail an support@zigzag.global.
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2. Etage Winchester House
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E-mail an support@zigzag.global.