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Das ZigZag Returns Portal

Kunden beginnen ihre Self-Service-Rückgabe von Ihrer Retoureninformationsseite aus, ohne Ihr Support-Team kontaktieren zu müssen. Sie geben einfach die Bestellnummer und die Postleitzahl ein, um loszulegen.

Bezahlt
kehrt zurück

Rund 50% der Einzelhändler berechnen jetzt Gebühren für Rücksendungen. Der Kunde bezahlt seine Rücksendung per Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal.

ZigZag unterstützt verschiedene Zahlungsregeln, z. B. kostenlose Rücksendungen für VIP- oder Abonnementkäufer und kostenpflichtige Rücksendungen für Nicht-Abonnenten.

Wussten Sie, dass 61% der Käufer immer noch bei einem Einzelhändler einkaufen würden, wenn sie für Rücksendungen Gebühren erheben würden.

ZigZag unterstützt verschiedene Zahlungsregeln, z. B. kostenlose Rücksendungen für Mitglieder und bezahlte Rücksendungen für Nichtmitglieder.

Zurück zu
Geschäft

Einzelhändler, die sowohl Online- als auch Ladengeschäfte betreiben, können die Option „Return to Store“ anbieten, um die Lücke zwischen ihrer digitalen und physischen Präsenz nahtlos zu schließen und die Kundenfrequenz zu steigern. Kioske zur Abgabe können ebenfalls unterstützt werden.

Wussten Sie schon: Einige Einzelhändler bieten Return to Store als kostenlose Kundenoption an, wenn andere Rückgabemethoden kostenpflichtig sind. Kunden, die in das Geschäft zurückkehren, tauschen oft mehr um oder kaufen mehr.

Einblicke in Verbraucher und Logistik

Unsere Einzelhandelskunden nutzen die Verbraucher- und Logistikinformationen aus dem Retourenportal von ZigZag, um die Rücksendequoten zu senken und die Kosten zu senken. Der Reporting Hub von ZigZag bietet Einzelhändlern wichtige Leistungsindikatoren für ihre Rücksendungen in Bezug auf:

- Volumen zurückgeben
- Rücksendekosten
- Gründe für die Rücksendung
- Transitzeiten
- Giftige Produkte