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Drapers Awards
Tech Innovator of the Year
RTIH Innovation Awards
Customer Experience Excellence
eCommerce Expo Awards
eCommerce Support Business (100+ Employees)
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Tous droits réservés © 2023 ZigZag Global. Tous droits réservés.
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Optimisez vos Retours
Des retours plus intelligents
ZigZag offre la meilleure technologie et le meilleur service pour transformer l'expérience des retours à l'échelle mondiale. Notre mission est de réduire les coûts, les déchets et les frictions associés aux retours, d'augmenter la fidélité des clients et de rendre les commerçants plus rentables et durables.
Le résultat ?
Des consommateurs fidèles, des commerçants plus rentables et une industrie plus durable. Nous vivons pour des retours plus intelligents. Pour les commerçants, les clients, et la planète. ZigZag.
Des retours intelligents.
Nous sont Retours
Nous sommes profondément engagé pour assurer une excellente expérience client, tout en améliorant la rentabilité pour nos clients, en accélérant les délais de traitement, en promouvant la durabilité, et en maintenant une présence mondiale. Ces principes guident non seulement nos actions mais inspirent également l'innovation, l'excellence et la confiance dans chaque aspect de notre service.
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Des Clients Satisfaits
Augmenter vos Profits
Des délais de Traitement plus Rapides
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Des retours durables
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International
Meet our Founder
Al Gerrie
We’re not revolutionising returns
Ce que nous avons accompli
Au cours des 8 dernières années, depuis que nous avons introduit notre solution de retours numériques primée, nous avons révolutionné les retours. Ce qui nous intéresse, c'est l'évolution, l'adaptation et l'innovation.
L'équipe ZigZag cumule plus de mille ans d'expérience dans l'industrie. Nous avons également réellement travaillé dans l'industrie du commerce de détail et la logistique. Nous comprenons donc véritablement les défis auxquels sont confrontés les commerçants e-commerce. Nous nous associons avec des marques qui veulent suivre l'évolution constante du commerce et offrir un résultat positif pour toutes les parties prenantes – y compris la planète.
We are
Returns
ZigZag est un acteur dynamique et innovant dans l'industrie du e-commerce, reconnu pour ses contributions remarquables et ses distinctions. Avec un palmarès couronné de succès, ZigZag a reçu des prix prestigieux, y compris de récents triomphes aux Euro eCommerce Awards, où nous avons remporté le European Payment Solutions Technology Award et le European eCommerce Software of the Year Award.
Notre engagement à repousser les limites des solutions et des logiciels de retours continue de nous distinguer, faisant de ZigZag un partenaire de confiance pour les entreprises en quête d'excellence dans le paysage e-commerce en constante évolution.
Une Entreprise
Global Blue
ZigZag Global, désormais fièrement détenu par Global Blue, a été fondée en 2015 par le visionnaire de l'industrie Al Gerrie. Il s'agit d'une plateforme SaaS leader qui révolutionne l'expérience des retours e-commerce pour les consommateurs et les détaillants du monde entier. Avec pour mission d'optimiser la croissance du e-commerce, la technologie innovante de ZigZag simplifie les retours, réduit les coûts et propose un large éventail d'options d'expédition. En partenariat avec Global Blue, nous nous engageons à façonner l'avenir du commerce de détail grâce à des solutions omnicanales et à des expériences clients exceptionnelles
Le Fondateur
Al Gerrie
PDG & Fondateur
Al est un leader visionnaire qui comprend profondément l'industrie, la technologie et les besoins des clients.
Sa pensée stratégique, son esprit innovant et ses compétences décisionnelles ont été cruciaux pour le succès de la croissance de ZigZag.
Al montre l'exemple en prouvant que le succès vient du travail acharné et de la persévérance. Il inspire toujours tout le monde par son fort sens de l'intégrité et son engagement envers des pratiques commerciales éthiques.
Nos récompenses
European eCommerce Awards
Software of the Year
Payment Solutions Technology
Payment Solutions Technology
UK eCommerce Awards
Software or Extension of the Year
Payment Solutions Technology
Payment Solutions Technology
Deliver
Customer Experience Award
eCommerce Expo Awards
Best Product
CILT Awards
Supply Chain Innovation
eCommerce Expo Awards
Best Product
eCommerce Expo Awards
Best Ecommerce Technology Innovation
Drapers Awards
Tech Innovator of the Year
RTIH Innovation Awards
Customer Experience Excellence
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eCommerce Expo Awards
eCommerce Support Business (100+ Employees)
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Nos autres distinctions
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Le portail de retours est-il personnalisable ?
Nous offrons un portail de retours de marque offrant une extension adaptée à votre site Web sur tout type d'appareil. Les emails et notifications SMS face aux clients peuvent également personnalisés.
Offrez-vous des solutions sans étiquette, comme un QR code ?
Oui, cela dépend du transporteur et du pays. Nous avons une excellente couverture pour les retours dématérialisés au Royaume-Uni et dans la plupart des pays européens. En France, par exemple, nous n'avons pas encore d'options dématérialisées, mais nous travaillons avec un partenaire pour lancer une solution en 2022. Environ 70 % des clients utilisant notre portail optent pour une option de retour dématérialisée.
Comment pouvez-vous soutenir notre stratégie RSE et de durabilité ?
Notre plateforme et notre service offrent plusieurs avantages et initiatives en matière de durabilité. Nous pouvons vous configurer avec des retours dématérialisés, promouvoir certains services de transporteurs plutôt que d'autres, consolider les retours dans le pays, et revendre sur les marketplaces locales. Nous offrons également une solution de reprise, ainsi que des programmes de réparation et de recyclage.
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Des retours plus Intelligents avec ZigZag
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Travaillons ensemble pour créer une solution sur mesure
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ZigZag Global
Winchester House,,
19 Bedford Row,
London, WC1R 4EB
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