Notre plateforme vous va comme un gant

ou une chaussure, ou quel que soit votre secteur d'activité.

Nous ne révolutionnons pas les retours

Nous l'avons
déjà fait

En savoir plus

Notre portail de retours allie technologie de pointe et service inégalé. Avec une plateforme à la pointe de la technologie conçue pour une intégration fluide, et l'expertise de notre équipe dédiée de ZigZag, nous avons révolutionné le paysage des retours depuis notre lancement il y a 8 ans.

Notre mission consiste à réduire les coûts, les déchets et les frictions associés aux retours, pour votre bénéfice et celui de vos clients à l'échelle mondiale.

Notre engagement envers l'innovation et la durabilité nous a non seulement valu des distinctions, mais a également conduit à des résultats concrets pour les commerçants. Dans le cadre de notre solution, notre objectif reste de fidéliser les clients, d'accroître la rentabilité des commerçants et de favoriser un avenir durable pour tous.

Fonctionnalités

Frais de retour

Augmentez la rentabilité en facturant les coûts de retour

Des retours écolo

Préférez les échanges aux remboursements pour
satisfaire vos clients

Échanges en Direct

Des échanges au lieu de remboursements pour garder vos clients satisfaits.

Des retours en magasin

Augmentez la fréquentation de vos points de vente

Centre de Rapports

Obtenez des insights précieux
pour réduire vos retours

Sécurisez la vente

Sécurisez la vente avec un échange ou un remboursement en carte cadeau/avoir en magasin

Paid Returns

Boost profitability by
charging for returns costs

Paperless Returns

Efficiency and Sustainability Combined

Live Exchanges

Exchanges instead of refunds
keep your customers happy

Return to Store

Drive footfall to your
physical stores

Save the Sale

Save the Sale via a replacement or
a refund to gift card/store credit

Reporting Hub

Gain valuable insights to
reduce your returns

Voulez-vous savoir pourquoi nous sommes la solution leader sur le marché des retours ? Pourquo Pourquoi ZigZag

Pourquoi ZigZag

Nouveaux Clients

« ZigZag nous a permis de repousser nos limites en améliorant notre expérience client. »

Rachel Troke
Responsable Produit Senior

« Avec ZigZag au Royaume-Uni, nous disposons désormais de 3 transporteurs et de nombreuses options de retour, allant de la collecte à domicile aux casiers, offrant ainsi une expérience beaucoup plus pratique à nos clients. »

Sophie Swift

Responsable de la livraison

« ZigZag nous a permis de proposer des délais de traitement des retours conviviaux à nos clients au sein de notre entrepôt. »

Chaussures de sport.com
Directeur de la logistique

« Les rapports ont aidé le service client et la logistique à passer d'une approche réactive et réactive à la réception des problèmes à une approche proactive. »

Dan Grünwerg
Directeur du commerce électronique

ZigZag est
facile
intégrer

1.

Appelez-nous pour une démo pour en savoir plus sur notre produit

2.

Obtenez l'API, fournissez des données et choisissez les opérateurs

3.

Allez en direct ! Nous vous aiderons à intégrer ZigZag dans votre site Web

FAQ's

How does your payment model look and how much does it cost?

We work a SaaS based model, where we charge an implementation fee, monthly subscription, and a transaction fee per return generated for which the cost is based on the number of annual returns for the business.

What does the implementation process look like & how involved is your team?

We can manage the integration for you and one of our Project Managers can build API’s. We have experienced tech and integrations teams on hand to guide you through the process seamlessly. Alternatively, we can give you access to our API and you can build it yourself. This really depends on what you want the portal to do and how you want it to look and feel but we can discuss this during the initial onboarding calls.

Do you continue to offer support after go-live?

All our customer and technical support is managed internally by ZigZag staff and nothing is managed by 3rd parties. One of our USP’s is that we built it, we maintain it, and we continue to enhance it, all inhouse. Along with this, you will have a dedicated Account Director that will work with you when you’re live to monitor your returns and offer advice on how to improve your returns rate through implementing additional features such as paid returns, live exchanges, refund to store credit, and more.

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1. Book a free consultation with us

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2. We jump on a call together

We give you a live look at our returns platform and chat through your business to see if we are a good fit.

3. We get the ball rolling

If we are a good fit for you, we will schedule an integration plan for your tailored solution.

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