ZigZag est une solution logicielle qui aide les commerçants à gérer les retours - nous fournissons des étiquettes d'expédition et des QR codes pour aider à renvoyer les articles au commerçant.

Si vous vous êtes récemment inscrit pour un retour chez un commerçant, et que vous avez payé pour votre étiquette de retour/QR code, veuillez noter que sur votre relevé de débit/crédit ou bancaire, les frais seront indiqués au nom de ZIGZAG GLOBAL car nous sommes la société qui vous fournit l'étiquette de retour / le QR code.

Veuillez contacter le commerçant chez qui vous avez acheté les marchandises pour obtenir une mise à jour sur le statut de votre remboursement. ZigZag est une société de logiciels qui facilite le retour mais nous ne sommes pas le commerçant des marchandises.

Lorsque vous avez soumis votre retour auprès du commerçant, vous avez reçu un email contenant l'étiquette et d'autres instructions. Cet email incluait un lien de suivi où vous pouvez suivre l'avancement de votre retour. Si vous avez des questions concernant votre retour, contactez directement le commerçant.

Veuillez envoyer un email au commerçant chez qui vous avez acheté les articles, en précisant votre nom, numéro de commande et code postal. Ils pourront reprogrammer ou annuler la collecte pour vous.

Veuillez envoyer un email au commerçant avec votre nom, numéro de commande et code postal, et nous renverrons l'étiquette par email. Utilisez l'adresse email utilisée lors de votre commande originale pour les contacter.

Si vous êtes un client ayant acheté auprès d'un commerçant, veuillez contacter le commerçant. Si vous êtes un commerçant à la recherche d'une solution de retours, veuillez remplir le formulaire de demande de démo et nous vous contacterons.